“沒(méi)想到，現(xiàn)在供電公司辦事服務(wù)這么好，效率這么高。我已80多歲從外地回來(lái)養(yǎng)老，由于跟弟弟有矛盾不讓接電，共產(chǎn)黨員郭志宇得知情況后，不用我跑一次路，想辦法幫我辦好一切手續(xù)，很快就給我安裝接電，真是好人呀!”6月25日，代縣公司領(lǐng)導(dǎo)收到了從北京回來(lái)養(yǎng)老的姚瑩老大爺?shù)囊环飧兄x信。
同日麗華苑小區(qū)在小區(qū)戶內(nèi)安裝了失壓保護(hù)開關(guān)，故障停電后保護(hù)開關(guān)跳開，但恢復(fù)供電后保護(hù)開關(guān)未動(dòng)作，造成用戶家中不能及時(shí)恢復(fù)供電。了解到這一情況后，公司黨支部書記帶領(lǐng)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)前往用戶家中“零距離”服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)與用戶進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，對(duì)用戶家中失壓保護(hù)開關(guān)進(jìn)行了技術(shù)改造。經(jīng)多次試驗(yàn)，成功實(shí)現(xiàn)了同步復(fù)電，獲得了用戶的高度評(píng)價(jià)。同時(shí)黨員服務(wù)隊(duì)將繼續(xù)組織技術(shù)人員深入該小區(qū)，宣傳此類問(wèn)題解決辦法，并在征得用戶同意后，入戶對(duì)開關(guān)進(jìn)行改造。
這是代縣公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)縮影。為切實(shí)提升供電服務(wù)水平，公司黨支部充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中的作用，積極采取有效措施，強(qiáng)化黨員服務(wù)隊(duì)與客戶的聯(lián)系溝通，及時(shí)解決客戶在用電過(guò)程中的疑問(wèn)和困難，零距離優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強(qiáng)客戶的服務(wù)感知度，顯著優(yōu)化了營(yíng)商環(huán)境。
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