中國電力網(wǎng)訊 近日，海南分局組織部分企業(yè)代表舉行了黨風(fēng)廉政專題客戶座談會，通過面對面座談，了解掌握客戶訴求，獲得客戶對于分局職工用電管理真實評價，尤其是在黨風(fēng)廉政方面的真實情況。
會上首先由分局人員向所有到會的客戶代表真切地表傳了此次座談會的目的，表明了希望通過這樣的形式，真實地了解海南供電分局人員在客戶心中的工作服務(wù)狀態(tài)和情況，尤其在黨風(fēng)廉政中是否存在違規(guī)行為。客戶代表們先后進(jìn)行了發(fā)言，表達(dá)了對海南供電分局近些年工作方式的改變的感慨和贊賞。有一些老客戶也談到了較早之前稱呼供電局為“電老虎”，用電企業(yè)惹不起，可是近些年這些稱呼聽不到了，這也說明供電企業(yè)轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)和方式，確實走在服務(wù)的道路上了。當(dāng)交談中詢問工作人員是否在供電服務(wù)過程中存在故意刁難，指定施工，吃拿卡要等違規(guī)行為時，客戶反映目前不存在此類情況，現(xiàn)在供電服務(wù)更加透明，更加規(guī)范，信息公開做的很好，遠(yuǎn)程交費更加便捷，而且95598的熱線非常方便，讓用電企業(yè)更好的了解了供電行業(yè)，方便了企業(yè)依法依規(guī)辦電用電。會上也向客戶詢問了用電服務(wù)方面的訴求，客戶普遍反映需要分局能夠更多的向用電企業(yè)提供專業(yè)的用電指導(dǎo)。會上還向客戶發(fā)放了意見收集表，從電力安全管理，業(yè)務(wù)辦理、營業(yè)管理、人員素質(zhì)等方面搜集客戶的服務(wù)需求，會后組織相應(yīng)人員進(jìn)行一一答復(fù)。
海南供電分局通過此次座談會，主動出擊，將廉政紅線前移，了解掌握工作中的不足，管理中的漏洞，做到提前預(yù)防，管早管小，杜絕廉政風(fēng)險。同時掌握客戶訴求，為下一步更好的服務(wù)客戶，改進(jìn)工作打好基礎(chǔ)。
