春節(jié)漸漸臨近，外出務(wù)工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)過年， 2月11日，淮陰宋集供電所精心策劃布置，積極做好春節(jié)保供電服務(wù)工作，保證全鎮(zhèn)村民在節(jié)日期間用上安全電、放心電。
該所全面要求員工執(zhí)行供電服務(wù)“十項承諾”，做好春節(jié)保電“四到位”,一是思想認(rèn)識到位，做好員工思想教育引導(dǎo)，增強責(zé)任意識，充分認(rèn)識春節(jié)保供電是一項首要任務(wù)，時刻繃緊安全弦，抓好服務(wù)惠民措施落實，切實做到“你用電 我用心”；二是便捷服務(wù)跟蹤到位。利用臺區(qū)經(jīng)理微信群溝通平臺,使返鄉(xiāng)村民回家用電中遇到困難時聯(lián)絡(luò)溝通渠道暢通；三是安全隱患排查到位。重點開展配電設(shè)備隱患排查和消缺，狠抓搶修安全管控，確保實現(xiàn)春節(jié)保供電期間“線路零跳閘、服務(wù)零投訴、配變零損壞”；四是走訪宣傳到位，組織人員深入鄉(xiāng)村、街道、超市，通過走訪、散發(fā)安全用電圖冊的形式，了解廣大客戶對節(jié)日期間服務(wù)的要求，提前制定應(yīng)急預(yù)案。確保電費催繳、業(yè)擴報裝、故障搶修及其他用電業(yè)務(wù)的辦理高效及時，以便滿足廣大客戶在節(jié)日期間的服務(wù)需求。
該所在春節(jié)前加大宣傳推廣APP、微信、支付寶、電E寶等多渠道繳費方式，積極引導(dǎo)返鄉(xiāng)民工使用各類繳費平臺，受到返鄉(xiāng)農(nóng)民工的一致好評。
