5月3日，淮陰棉花供電所對(duì)營(yíng)業(yè)廳兩名員工周海燕、王文娟給予表?yè)P(yáng)，要求全所員工學(xué)習(xí)她們?cè)庹`解仍能笑容面對(duì)，春風(fēng)化雨。
4月25日10時(shí)許，一位女士怒氣沖沖來(lái)到棉花供電所營(yíng)業(yè)廳，手中揮著發(fā)票說(shuō)道“你們供電所怎么弄的，這不是亂收費(fèi)嗎？”，刻薄難聽(tīng)的話(huà)脫口而出。營(yíng)業(yè)廳周海燕面帶微笑迎上去，連忙問(wèn)她需要什么服務(wù)?！耙粋€(gè)月到底要繳幾次電費(fèi)啊？我剛繳完怎么又收到短信說(shuō)我欠費(fèi)了”，從這位女士語(yǔ)氣里大體得知一二，周海燕面帶微笑說(shuō)：“您不要著急，我查一下具體什么情況給你解釋”，此時(shí)，同事王文娟從系統(tǒng)中檢索到，她家通過(guò)支付寶繳扣除后余額不足；系統(tǒng)顯示電費(fèi)可用余額低于預(yù)警值，才收到短信通知的。周海燕耐心解釋并告訴女士現(xiàn)在智能用電，只要電費(fèi)可用余額不低于30元預(yù)警值，就不會(huì)收到提醒短信。
該女士聽(tīng)完解釋后表示明白，當(dāng)場(chǎng)預(yù)存300元錢(qián)作為電費(fèi)，周海燕緊接著又引導(dǎo)她關(guān)注國(guó)網(wǎng)江蘇電力微信公眾號(hào)，掃描官方二維碼，用供電所無(wú)線(xiàn)網(wǎng)下載掌上電力、電e寶，綁定戶(hù)號(hào)，隨時(shí)掌握用電情況，支付購(gòu)電，通過(guò)手機(jī)發(fā)起用電申請(qǐng)，自助查詢(xún)，掌握停電信息發(fā)布，了解節(jié)約用電和安全用電。
“功能這么強(qiáng)大呀，美女謝謝你了?。 迸康哪樕下冻鰸M(mǎn)意笑容，滿(mǎn)臉笑容離開(kāi)供電所營(yíng)業(yè)廳。
