為保證電費(fèi)月結(jié)月清，順利完成電費(fèi)收繳工作，彬縣供電分公司針對(duì)外出務(wù)工人員回家過(guò)年，人員流動(dòng)性較大現(xiàn)狀，迅速安排部署電費(fèi)抄收工作，確保電費(fèi)抄收工作扎實(shí)有序開(kāi)展，顆粒歸倉(cāng)。
一是充分利用營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)催費(fèi)短信、電話(huà)等方式進(jìn)行針對(duì)性繳費(fèi)提醒，及時(shí)告知外出客戶(hù)清繳電費(fèi)，支持電力企業(yè)發(fā)展。
二是利用抄表節(jié)點(diǎn)入戶(hù)宣傳，講解委托、預(yù)存繳費(fèi)方式、政策，發(fā)放政策宣傳單；解答居民用電咨詢(xún)，引導(dǎo)客戶(hù)了解新型繳費(fèi)方式，做好預(yù)存電費(fèi)服務(wù)解釋工作，為計(jì)量自動(dòng)化改造營(yíng)造良好的輿論環(huán)境，構(gòu)建和諧，共贏的供、用電環(huán)境。
三是對(duì)電費(fèi)回收工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、督促，確保責(zé)任到人、壓力到位。鼓勵(lì)收費(fèi)人員積極主動(dòng)，提高效率，保證電費(fèi)回收，對(duì)完不成電費(fèi)回收任務(wù)的單位進(jìn)行嚴(yán)肅考核。
四是要求各營(yíng)業(yè)窗口積極做好電費(fèi)收繳服務(wù)，耐心細(xì)致對(duì)待每一個(gè)用戶(hù)，幫助農(nóng)村客戶(hù)轉(zhuǎn)變繳費(fèi)方式、意識(shí)，變被動(dòng)繳費(fèi)為主動(dòng)繳費(fèi)；提高服務(wù)意識(shí)，方便客戶(hù)繳費(fèi)和預(yù)存電費(fèi)，扎實(shí)有序推進(jìn)電費(fèi)回收工作，為2016年電費(fèi)顆粒歸倉(cāng)夯實(shí)基礎(chǔ)。 （張亞娟）
