“掌上電力”是國家電網(wǎng)公司推出的一項便民服務(wù)新舉措，支持Android、ios當(dāng)下兩種主流操作系統(tǒng)，自該軟件上線以來，蕪湖縣供電公司在客戶經(jīng)理走訪活動中，通過向居民分發(fā)“掌上電力”手機使用手冊和實行“預(yù)存電費送好禮”活動，面對面地向客戶宣傳和演示手機APP相關(guān)功能?！罢粕想娏Α弊鳛橹讣馍系碾娏＜?，客戶通過直接下載安裝或掃描二維碼即可實現(xiàn)用電查詢、繳費、網(wǎng)點導(dǎo)航、在線客服等全服務(wù)功能。
公司還系統(tǒng)地加強內(nèi)部員工的宣傳，積極動員員工安裝、注冊使用“掌上電力”，營造出一種“人人都是宣傳窗口”的工作氛圍。據(jù)統(tǒng)計，截止目前，蕪湖縣供電公司受理并解答客戶咨詢2800多人次，已為9641位客戶下載注冊安裝了掌上電力APP，實現(xiàn)交易7426筆，交易金額達(dá)902028.36元，受到了廣大客戶的一致好評。在接下來的工作中，公司仍將加大推廣力度，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，讓客戶在生產(chǎn)生活中真正體驗到“掌上電力”APP帶來的方便、省心和舒心。（李瑋）
