“你好,供電所嗎?我是和春村2組村民,家里電燈不亮了,能不能過來幫我查查?”1月20日,剛從廣東打工返鄉(xiāng)的村民鄒振南撥打了“片區(qū)經(jīng)理服務(wù)卡”上的電話,25分鐘后,華安供電公司高安供電所兩名員工就來到了他家。
據(jù)了解,和春村距離供電所將近20公里,許多村民常年外出打工,春節(jié)將近,這些村民陸續(xù)返鄉(xiāng),由于家中長(zhǎng)期無(wú)人居住,室內(nèi)導(dǎo)線、開關(guān)、刀閘等受潮溫、銹蝕、灰塵等影響,常出現(xiàn)用電不暢和故障停電等情況。
為保證返鄉(xiāng)群眾用上安全電、舒心電,華安供電公司采取多項(xiàng)措施為返鄉(xiāng)群眾提供優(yōu)質(zhì)供電服務(wù):一是及時(shí)開展返鄉(xiāng)群眾摸底,了解群眾返鄉(xiāng)時(shí)間段,建立返群眾檔案,發(fā)放“片區(qū)經(jīng)理聯(lián)系卡”, 提供電力咨詢、查詢、報(bào)修、投訴等服務(wù);二是在各營(yíng)業(yè)窗口開辟用電“綠色通道”,簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程,為返鄉(xiāng)群眾用電提供方便、快捷的服務(wù);三是組織員工上門走訪,義務(wù)檢查用電設(shè)施,同時(shí)發(fā)放安全用電、科學(xué)用電宣傳手冊(cè),倡導(dǎo)科學(xué)用電、節(jié)約用電。(鄒惠燕)