5月7日，淮安市淮陰區(qū)營北供電所推出，以“新時代、心服務”為主題的優(yōu)質服務活動，本次活動的主要內容就是開展臺區(qū)經理預約上門服務工作，力求為客戶提供更精準、及時、高效、人性化的優(yōu)質服務。
為了便與客戶及時辦理業(yè)務，不出家門就可以在家享受供電所優(yōu)質的服務，客戶可以通過供電所服務熱線以及臺區(qū)經理電話、微信進行預約聯(lián)系，也可以通過下載供電公司掌上電力APP完成網上預約辦理。預約上門服務主要包括更名過戶、開通分時電價等簡單業(yè)務實行現(xiàn)場一次辦結，新裝增容業(yè)務現(xiàn)場答復供電方案、次日完成裝表接電。該項活動還徹底解決了，困擾租客、房主和供電所頭疼的“三角債”問題，由于房屋租賃合同到期時間與抄表結算的日期往往不同步，單憑在供電營銷系統(tǒng)內查詢租戶不欠費，而實際上租戶并不一定不欠費，如果僅憑系統(tǒng)里的查詢而草率結賬的話，往往會導致后期出現(xiàn)電費問題。而本次營北供電所推出的客戶經理“預約上門看表服務”就可輕松的解決這個問題，在房屋租賃到期前，房主或租戶任意一方均可提前預約客戶經理并約定時間到達現(xiàn)場，按照表計實際發(fā)生電量多少，為房主與租戶計算出實際使用電費，就此“三角債”成功解決，供電服務既公平維護了租、賃雙方利益，也提高電費回收指標，更贏得了客戶們的普遍歡迎。
