5月22日，烏海電業(yè)局農(nóng)電處副處長(zhǎng)盛佳帶領(lǐng)相關(guān)班組負(fù)責(zé)人做客烏海市廣播電臺(tái)的“行風(fēng)熱線”直播節(jié)目，解答農(nóng)村地區(qū)客戶關(guān)注的用電、電費(fèi)繳納的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題?！?/p>
直播熱線上，副處長(zhǎng)盛佳首先就農(nóng)電處做了簡(jiǎn)要的介紹，隨后詳細(xì)解說(shuō)了該處2018年優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項(xiàng)工作的開展情況。節(jié)目過(guò)程中，農(nóng)電處全體參加直播人員與主持人密切配合，針對(duì)客戶們關(guān)注的蒙西電網(wǎng)電價(jià)、報(bào)修時(shí)限、低壓（居民）客戶報(bào)裝業(yè)務(wù)流程以及當(dāng)下開展的老舊計(jì)量裝置改造等內(nèi)容熱情誠(chéng)懇地進(jìn)行在線解讀，接聽聽眾對(duì)用電有關(guān)問(wèn)題的咨詢和反映，解決聽眾遇到的問(wèn)題。對(duì)聽眾提出的問(wèn)題，該處在線上熱情解答，線下積極跟進(jìn)，對(duì)群眾進(jìn)行滿意度電話回訪，做實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)“最后一公里”工作。
接下來(lái)，烏海電業(yè)局農(nóng)電處將繼續(xù)把“行風(fēng)熱線”作為接受群眾監(jiān)督，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)能力的重要舉措，認(rèn)真分析和解決好用戶普遍關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，做到件件有回復(fù)，事事有著落，解決好用戶的合理用電訴求。
