為了提高營(yíng)業(yè)員綜合業(yè)務(wù)辦理能力，近日，烏海電業(yè)局農(nóng)電處分別開展了兩期營(yíng)業(yè)員管控系統(tǒng)培訓(xùn)班，特請(qǐng)海供分局營(yíng)業(yè)員張彩霞為該處所有在崗的營(yíng)業(yè)人員與涉及相關(guān)內(nèi)容的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)中，海供分局營(yíng)業(yè)員張彩霞以自己工作的頻繁遇到、難以處理的量表、費(fèi)控表棘手問題為例子，在營(yíng)銷系統(tǒng)中以實(shí)例為大家講解處理的方法，講解的同時(shí)與大家互動(dòng)是否有更好的處理方法可以解決問題。培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，農(nóng)電處營(yíng)業(yè)員們紛紛就自己工作產(chǎn)生的疑問提出問題交流答案，張彩霞也熱情的共享了自己的工作經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)最后，農(nóng)電處營(yíng)銷部要求：在今后的工作中每一位營(yíng)業(yè)員都要采取工作“回頭看”的工作方法，及時(shí)從采控系統(tǒng)查詢客戶的費(fèi)用是否及時(shí)到帳，避免客戶重復(fù)購(gòu)電現(xiàn)象發(fā)生，從而提高客戶滿意度。

　　此次培訓(xùn)，該處營(yíng)業(yè)員們紛紛表示非常感謝張姐分享自己工作經(jīng)驗(yàn)，大家收獲頗豐，在今后的工作中一定將學(xué)習(xí)到的方法應(yīng)用到實(shí)際操作中，從根本上解決客戶的需求，做實(shí)服務(wù)客戶“最后一公里”。