鳳翔分公司大力推行多元化APP繳費、為小區(qū)用電客戶提供快捷服務

　　本網(wǎng)訊（通訊員/雪建國）“供電公司給我們更換的智能電能表，電費繳納太方便了，座在房子里通過手機APP繳費軟件可以把電費交到電能表里，趕緊來注冊下載繳費軟件.....”這是家住鳳泉花園的劉大叔在小區(qū)物業(yè)辦領(lǐng)去新購電卡時和別人交談的話語。

　　為更好拓寬繳費渠道，推廣APP多元化繳費方式，切實為廣大用電用戶提供方便、快捷的繳費服務，鳳翔分公司石家營所緊緊抓住小區(qū)戶表改造這一有利時機。深入到改造小區(qū)擺放桌凳設立宣傳展牌、張貼標語、印發(fā)宣傳手冊等方式，引導用戶認識銀行代扣和微信繳費等多元化繳費方式，現(xiàn)場給用戶講解介紹多元化繳費的渠道和好處，對用戶信息進行核對，手把手教用戶下載APP繳費軟件，進行繳費APP注冊、多元化繳費方式的宣傳推廣。其中，銀行代扣和微信繳費憑借其便捷安全的特性，越來越受到廣大用戶的喜愛。

　　該公司為及時發(fā)布供電動態(tài)信息、傳達新政策、獲取用戶用電消息，基層所組在每個轄區(qū)建立供電服務微信群，構(gòu)建用戶與供電企業(yè)間的溝通平臺，能及時、有效地促進雙向溝通，大力提升用戶滿意度。

　　推行建立“服務微信群”以來，通過做宣傳、在群里第一時間反饋用戶提出的繳費問題和供電用電訴求，讓更多用戶能夠隨時、隨地、隨心在微信群里互動，正確使用繳費軟件和享受鳳翔電力的優(yōu)質(zhì)服務，為用電客戶提供快捷優(yōu)質(zhì)服務。

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