7月30日上午，國網(wǎng)渦陽縣供電公司召開迎峰度夏優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作專題會議。
會議指出，做好迎峰度夏期間的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作事關(guān)公司形象和社會影響，公司各單位，一要提升人員服務(wù)意識，想客戶之所想，急客戶之所急，牢固樹立“不停電就是最好的服務(wù)”理念，及時(shí)響應(yīng)客戶訴求，快速解決客戶用電難題；二要加強(qiáng)服務(wù)電話的宣傳，通過微信群、朋友圈、電視宣傳、表箱張貼、入戶宣傳等形式，及時(shí)告知用戶報(bào)搶修服務(wù)電話，暢通客戶報(bào)搶修渠道；三要強(qiáng)化設(shè)備運(yùn)維管理，主動加大設(shè)備夜巡、特巡工作力度，發(fā)現(xiàn)缺陷及時(shí)進(jìn)行消缺，努力減少因設(shè)備損害造成的停電事故，保障群眾用電安全；四要增強(qiáng)搶修運(yùn)維力量，近期持續(xù)的高溫天氣，造成城市客戶報(bào)搶修工單量大增，城市配搶人員力量明顯不足，公司運(yùn)維部門要進(jìn)一步抽調(diào)力量，支援城市報(bào)搶修工作。
會議最后強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前，公司迎峰度夏工作已進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)段，各單位要從安全、管理、宣傳、搶修力量安排、服務(wù)意識提升等方面進(jìn)一步發(fā)力，全力保障高溫大負(fù)荷期間轄區(qū)電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，當(dāng)?shù)厝罕娚a(chǎn)生活用電無憂。
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