紫陽供電分公司積極推行辦電新模式

　　本網(wǎng)訊（通訊員 陳玖琳）紫陽縣供電分公司為進一步簡化辦電流程，壓縮辦電時間，降低接電成本，為企業(yè)和人民群眾提供優(yōu)質(zhì)電力服務，保障用戶快捷高效用電，積極推行辦電服務新模式。

　　今年以來，紫陽分公司主動服務客戶需求，推動實現(xiàn)辦電服務新模式，不斷改善優(yōu)化電力營商環(huán)境。不斷推動各類高、低壓用戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務水平全面提升。公司按照“統(tǒng)一指揮、信息共享、專業(yè)融合”的原則，依托營業(yè)窗口平臺、微信公眾號、網(wǎng)上營業(yè)廳等渠道，為客戶提供電價電費信息、用電報裝、用電變更申請等服務，同時各供電所建立微信服務群，時刻關心用戶服務動向需求，對用戶手機APP繳費的下載應用及使用方法、網(wǎng)上營業(yè)廳的業(yè)務辦理流程進行指導，引導用戶通過網(wǎng)上營業(yè)廳進行新裝申請、用電業(yè)務變更、用戶的查詢、咨詢等用電服務業(yè)務辦理，使客戶對整套用電服務能夠足不出戶的進行網(wǎng)購式操作。各供電所每天下班前對當天營銷程序的網(wǎng)上報裝進行核查，當天需要溝通用戶報裝性質(zhì)，對用戶做好首問負責制，公司營銷部每周對網(wǎng)上報裝用戶的業(yè)務受理情況進行通報。通過這些舉措努力打造讓用戶少跑路，環(huán)節(jié)少、時間短、造價低的辦電服務模式。

　　據(jù)悉，通過透明化的用電信息發(fā)布，是紫陽分公司打造法制化營商環(huán)境的一項重要舉措，從快捷辦理用電業(yè)務到降低辦電成本，再到透明用電信息，努力提高了客戶“獲取電力"的便捷度，帶給了客戶滿滿的優(yōu)質(zhì)服務獲得感。

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