大爺，線(xiàn)路我們已經(jīng)給您排查好了，要注意安全用電，有啥問(wèn)題隨時(shí)給我打電話(huà)”10月21日，在隴縣東風(fēng)鎮(zhèn)三教殿村，供電服務(wù)人員夏培善在為獨(dú)身居住老人朱存定排查完線(xiàn)路后，向老人叮囑著用電注意事項(xiàng)。
隨著氣溫不斷降低，針對(duì)隴縣山區(qū)面積大，農(nóng)村空巢老人多的情況，隴縣分公司把服務(wù)空巢老人安全用電過(guò)冬作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，細(xì)化服務(wù)舉措，全力保障空巢老人過(guò)暖冬。在每個(gè)供電所組織2-3人成立服務(wù)隊(duì)主動(dòng)開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的空巢老人用電情況進(jìn)行走訪(fǎng)，了解戶(hù)內(nèi)用電情況并進(jìn)行分類(lèi)整理。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和隱患及時(shí)進(jìn)行解決，對(duì)不合格的插座、漏電保護(hù)器、刀閘及老化線(xiàn)路進(jìn)行更換，消除用電隱患，著實(shí)有效的解決用電問(wèn)題。
同時(shí)，建立起電話(huà)溝通制，動(dòng)態(tài)地了解用戶(hù)用電情況，定期檢查用電設(shè)施，做到心中有數(shù)、查找有據(jù)，以親情式服務(wù)營(yíng)造溫馨安全的用電環(huán)境，確保留守家庭安全用電。
