為進一步提高服務技能和服務水平，針對資質管理部分人員崗位調整的實際，近日，河南能源監(jiān)管辦組織開展了一次電力業(yè)務行政許可審批的培訓工作。
隨著我省電力業(yè)務全面實現(xiàn)網上申報、網上審批、網上監(jiān)督，服務對象在申報過程中的咨詢電話量急增，同時工作人員變動、人員素質也有待提高。為了提高服務質量，實現(xiàn)咨詢答復規(guī)范化、標準化，使服務對象在網上申報時少走彎路，我辦將服務對象提出的問題和解決辦法及時進行了歸納整理 ，制作了《關于企業(yè)登錄問題》、《網上申報問題處理匯總》等作業(yè)指導文件公布在門戶網站的許可審批平臺上。培訓由負責網上申報系統(tǒng)維護和管理的人員主講，以頁面截圖方式將各種問題和處理辦法進行仿真，講解形象生動，大家對一些常見問題進行了充分的溝通和交流，收到了很好的效果。
資質處負責同志對培訓工作作了總結，要求各崗位人員要一專多能，熟悉了解其他崗位業(yè)務技能，致力提高服務水平，提升窗口形象。下一步將結合工作實際，不定期開展形式多樣的培訓活動，促進各項工作再上新臺階。
