近日，國(guó)網(wǎng)黑龍江省電力有限公司供電服務(wù)管控平臺(tái)正式上線。該平臺(tái)自2022年11月下旬開始試運(yùn)行。試運(yùn)行以來(lái)，黑龍江電網(wǎng)故障設(shè)備報(bào)修派單數(shù)量同比減少50%。
國(guó)網(wǎng)黑龍江電力聚焦數(shù)字化工作轉(zhuǎn)型，自主開發(fā)供電服務(wù)管控平臺(tái)，提升供電保障能力。供電服務(wù)管控平臺(tái)打通營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、供電服務(wù)指揮系統(tǒng)、營(yíng)配貫通基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)、用電信息采集2.0等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)壁壘，將數(shù)字技術(shù)融入設(shè)備故障管理全過程，實(shí)現(xiàn)對(duì)臺(tái)區(qū)設(shè)備故障的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、預(yù)警、跟蹤。該平臺(tái)可為省市兩級(jí)供電服務(wù)指揮中心提供全天候電網(wǎng)故障風(fēng)險(xiǎn)研判結(jié)果，督導(dǎo)地市供電公司按計(jì)劃及時(shí)搶修，并將相關(guān)信息通過95598短信、網(wǎng)格經(jīng)理微信群等渠道精準(zhǔn)通知每一位客戶。
“供電服務(wù)管控平臺(tái)通過數(shù)字化、智能化手段給客戶帶來(lái)了異常情況告知早、故障影響小的用電體驗(yàn)。”國(guó)網(wǎng)黑龍江電力營(yíng)銷服務(wù)中心主任閆明文介紹。
“應(yīng)用該平臺(tái)，設(shè)備故障信息能夠從手機(jī)端接收，我們能第一時(shí)間了解故障涉及的線路、臺(tái)區(qū)、影響客戶數(shù)等信息。讓我們既能盡早錄入相關(guān)信息，又能第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)處置故障。”哈爾濱呼蘭區(qū)供電公司客戶經(jīng)理彭偉說(shuō)。
國(guó)網(wǎng)黑龍江電力將深化供電服務(wù)管控平臺(tái)應(yīng)用，提升配電臺(tái)區(qū)監(jiān)控精準(zhǔn)度，研判搶修時(shí)間，為合理制訂搶修方案、盡快處置故障提供支撐。(解琳琳 王凌)
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