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國(guó)網(wǎng)河北電力公司上線企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)智能檢索平臺(tái)

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2024-02-28 10:01:13  作者:彭姣

  中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員 彭姣) 2月23日,在河北石家莊鹿泉區(qū)供電公司寺家莊供電所,一名客戶向供電所員工榮召召咨詢?cè)鋈輼I(yè)務(wù)。榮召召?gòu)氖謾C(jī)上打開(kāi)“e點(diǎn)智尋”平臺(tái),說(shuō)出要查詢的信息:“東營(yíng)西街村村內(nèi)2號(hào)臺(tái)區(qū)的變壓器容量。”“e點(diǎn)智尋”當(dāng)即給出了變壓器容量信息。根據(jù)信息,榮召召現(xiàn)場(chǎng)解答了客戶疑問(wèn),介紹了設(shè)備增容辦理流程。

  2023年11月底,國(guó)網(wǎng)河北省電力有限公司自主研發(fā)的面向源數(shù)據(jù)的企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)智能檢索平臺(tái)“e點(diǎn)智尋”上線應(yīng)用。平臺(tái)上線以來(lái),日均檢索量超萬(wàn)次,單次信息查詢平均用時(shí)縮短92%,明顯提升了該公司員工獲取信息和數(shù)據(jù)的便捷度。

  2021年以來(lái),為了更加深度地融合業(yè)務(wù)需求和數(shù)字技術(shù),充分發(fā)揮數(shù)據(jù)要素價(jià)值,國(guó)網(wǎng)河北電力在機(jī)器語(yǔ)言檢索、關(guān)鍵詞搜索等查詢技術(shù)的基礎(chǔ)上,探索研究以自然語(yǔ)言直接查詢獲取數(shù)據(jù)結(jié)果的技術(shù),自主研發(fā)“e點(diǎn)智尋”平臺(tái)。

  平臺(tái)打造過(guò)程中,國(guó)網(wǎng)河北電力深度結(jié)合電力行業(yè)特征,運(yùn)用人工智能預(yù)訓(xùn)練模型實(shí)現(xiàn)意圖理解和語(yǔ)義轉(zhuǎn)換,將自然語(yǔ)言轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)查詢指令,以此應(yīng)對(duì)多種場(chǎng)景下的查詢需求。依托數(shù)據(jù)中臺(tái)、指標(biāo)報(bào)表中心,該公司匯集了設(shè)備、營(yíng)銷等專業(yè)512項(xiàng)核心數(shù)據(jù),融合1400余份專業(yè)知識(shí)庫(kù)文件,將其用于預(yù)訓(xùn)練模型的適應(yīng)性改進(jìn)。在實(shí)際工作過(guò)程中,平臺(tái)以預(yù)訓(xùn)練模型為核心,結(jié)合知識(shí)圖譜、多輪對(duì)話等技術(shù),實(shí)現(xiàn)跨業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)快速檢索。

  針對(duì)專業(yè)部門、基層一線員工等不同的需求,平臺(tái)具備智能問(wèn)答機(jī)器人、差異化日監(jiān)控早報(bào)看板等多項(xiàng)功能,可以實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵指標(biāo)“一語(yǔ)”查詢、日常業(yè)務(wù)自動(dòng)辦理,提升了基層人員工作質(zhì)效。

  截至目前,平臺(tái)已覆蓋國(guó)網(wǎng)河北電力7家地市供電公司、98個(gè)縣級(jí)供電公司及767個(gè)供電所,輔助基層員工獲取數(shù)據(jù)超百萬(wàn)余次。國(guó)網(wǎng)河北電力正持續(xù)深化挖掘基層員工需求,滾動(dòng)拓展平臺(tái)應(yīng)用場(chǎng)景,推動(dòng)提升模型識(shí)別正確率,不斷擴(kuò)大數(shù)據(jù)覆蓋面,進(jìn)一步為基層減負(fù)。


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