福建福州供電公司應(yīng)用流程機(jī)器人為客戶定制用電報告

　　1月以來，福建福州供電公司選取東升小區(qū)為試點(diǎn)，應(yīng)用流程機(jī)器人為客戶自動生成用電分析報告。

　　供電員工根據(jù)高速電力線載波秒級脈動技術(shù)提供的分鐘級采集數(shù)據(jù)，從階梯電價、氣溫以及峰谷電價等方面來量化分析客戶電費(fèi)增加的原因，同時應(yīng)用流程機(jī)器人自動生成用電分析報告。

　　該公司組織協(xié)管黨員、片區(qū)經(jīng)理聯(lián)合社區(qū)網(wǎng)格人員采用分析報告送上門、電話告知以及短信通知方式，向電費(fèi)增幅較大的客戶說明具體用電情況，并為客戶提供可行的節(jié)電建議。(陳蒸 陳德鈞 葉榮)