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重慶電力信通公司研發(fā)應(yīng)用信息智能調(diào)度故障工作臺

國家電網(wǎng)報發(fā)布時間:2024-06-18 12:52:47  作者:吳越 王文娟 胡嬌

  “信息系統(tǒng)產(chǎn)生指標缺失告警,告警級別為嚴重,是否開啟一鍵會商?”6月11日,在重慶電力信通公司調(diào)控中心,信息智能調(diào)度故障工作臺監(jiān)測到信息系統(tǒng)發(fā)生故障,立即播報相關(guān)信息,輔助信息通信調(diào)度員開展處置。收到開啟會商的指令后,智能語音助手自動連線運維人員。在信息通信調(diào)度員的遠程指導(dǎo)下,運維人員在半個小時內(nèi)完成了異常處置。

  隨著電網(wǎng)和企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,國網(wǎng)重慶市電力公司信息系統(tǒng)運維監(jiān)測、故障處置壓力日益增大。“以前線上巡查需人工登錄各個監(jiān)控系統(tǒng),來回切換,查看各項指標,不僅耗時耗力,對信息通信調(diào)度員要求高,還容易漏掉重要告警信息。”重慶電力信通公司調(diào)控中心調(diào)度值長唐知墨介紹。重慶電力信通公司依托智能一體化運維支撐平臺和電話會議系統(tǒng),打造了信息智能調(diào)度故障工作臺,讓信息通信調(diào)度員可以高效開展故障處置。該平臺于2023年10月上線應(yīng)用。

  信息智能調(diào)度故障工作臺通過智能一體化運維支撐平臺匯集了各類信息系統(tǒng)的運行告警信息,實現(xiàn)告警信息統(tǒng)一展示管理,減輕了信息通信調(diào)度員的監(jiān)控壓力。該平臺還搭載了智能語音助手,具備工單自動發(fā)送等功能。智能語音助手可以通過人工智能技術(shù)識別人工指令,進行語音播報,并與信息通信調(diào)度員智能交互。

  為了確保故障處置的及時性,重慶電力信通公司將所有信息系統(tǒng)按照重要程度劃分為重要信息系統(tǒng)和一般信息系統(tǒng)兩大類。對重要信息系統(tǒng)的指標異常,智能語音助手會第一時間播報相關(guān)信息,提示信息通信調(diào)度員馬上處置。信息通信調(diào)度員也可以通過智能語音助手直接與運維人員溝通,大幅縮短了故障傳達和處置的時間。對于一般信息系統(tǒng)的異常,信息智能調(diào)度故障工作臺會通過流程自動化機器人自動向系統(tǒng)運維人員派發(fā)工單,信息通信調(diào)度員只需要確認工單是否及時完成處置。

  在一季度的春檢工作中,信息智能調(diào)度故障工作臺全流程輔助信息通信調(diào)度員工作,自動發(fā)送38張工單并監(jiān)督工單快速處置,大幅減少人工操作,將故障處置效率提升90%。(吳越 王文娟 胡嬌)


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