“一網通”任意一家營業(yè)廳均可辦理用電業(yè)務，不需要證件也能辦電……優(yōu)化電力營商環(huán)境，烏蘭察布電業(yè)局一直在流程上做減法，在服務上做加法，讓數據多“跑路”，客戶不跑腿，助力地區(qū)“獲得電力”再上新臺階。
2021年，該局在加強電力數據共享、提高辦電便利度、優(yōu)化辦電環(huán)節(jié)、壓縮辦電時間等方面下功夫，以“互聯網+”營銷服務為支點，通過“數據共享、一網通辦”的方式，解決用電報裝系統(tǒng)與政府推進工程建設項目審批平臺的互聯互通問題，超前收集高壓客戶報裝資料、制定供電方案，線上獲取客戶證照信息，實現數據資源互聯互通、業(yè)務流轉高效、辦事數據實時共享的“一站式服務”。
在全面推進接電提速方面，該局客戶服務委員會辦公室制定相關細則解疑釋惑。4月底前，該局將低壓業(yè)擴項目由原有的6個環(huán)節(jié)統(tǒng)一壓縮為兩個環(huán)節(jié)；10千伏及以上高壓客戶業(yè)擴報裝優(yōu)化現有流程，統(tǒng)一壓縮為4個環(huán)節(jié)。結合“三零”“三省”相關規(guī)定，確保低壓居民用戶在5個工作日內，未實行“三零”服務的低壓非居民用戶在6個工作日內，高壓單電源用戶在22個工作日內，高壓雙電源用戶在32個工作日內，完成用電辦理流程，跑出辦電新速度。
該局主動開展客戶側安全性評價工作，重視用戶側資源優(yōu)勢，認真踐行國家和自治區(qū)“碳達峰、碳中和”要求，落實能源安全新戰(zhàn)略，堅持推進供電服務向“供電+能效服務”轉變。按照市委、市政府重點用能企業(yè)能耗“雙控”工作安排，創(chuàng)新拓展增值服務，建立能耗“雙控”客戶電量調度預警機制，派專人定期對能耗“雙控”客戶實際用電量進行抄錄，建立用電量臺賬，并通過多種形式，幫助企業(yè)降低用能成本。
下一步，該局將按照“優(yōu)化電力營商環(huán)境行動方案”要求全面開展“獲得電力”指標提升工作。由等待客戶到營業(yè)廳辦電，轉變?yōu)榭蛻艚浝砩祥T服務，同時針對不同用戶統(tǒng)籌調度資源，制訂個性化、多樣化服務；進一步優(yōu)化“三零”服務及業(yè)擴配套工程物資采購流程，強化設計、施工隊伍建設，全力滿足用戶辦電需求；配套電網接入工程實行“客戶經理+項目經理”雙經理負責制，引導客戶全流程優(yōu)質體驗；提供新能源并網服務，落實國家新能源補貼政策和綠色用能項目優(yōu)惠電價政策，諸多舉措都將營商環(huán)境優(yōu)化落實到日常工作的方方面面。
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