本報(bào)訊 “現(xiàn)在系統(tǒng)智能處理代替了人工重復(fù)操作，工作重心可以全部放在指標(biāo)管控、分析處理異常等工作上了。”9月26日，湖南湘潭供電公司員工在使用新上線的智能費(fèi)控系統(tǒng)優(yōu)化功能時(shí)說。
據(jù)了解，智能費(fèi)控優(yōu)化提升項(xiàng)目此次優(yōu)化升級涵蓋費(fèi)控停復(fù)電執(zhí)行情況、公變客戶停電自動申請、公變客戶停電智能審批等18個(gè)功能點(diǎn)。經(jīng)過半個(gè)月的實(shí)際應(yīng)用，費(fèi)控系統(tǒng)智能化建設(shè)已達(dá)到為電費(fèi)工作提質(zhì)增效的目標(biāo)。該系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)智能審批、費(fèi)控異常工單智能研判等功能，減少90%的人工操作步驟。
湘潭供電公司智能費(fèi)控系統(tǒng)在原有營銷遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)費(fèi)控系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行了優(yōu)化升級，解決人工監(jiān)控、分析、排查工作量大和精準(zhǔn)度低的問題，實(shí)現(xiàn)工單流轉(zhuǎn)智能化、規(guī)則配置自動化，助力電費(fèi)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高綜合管理效益。智能費(fèi)控系統(tǒng)可實(shí)時(shí)動態(tài)監(jiān)控停復(fù)電執(zhí)行、費(fèi)控算費(fèi)異常等情況，從源頭上減少異常數(shù)據(jù)的產(chǎn)生。
湘潭供電公司結(jié)合“機(jī)器人流程自動化系統(tǒng)”技術(shù)，還將研發(fā)“費(fèi)控?cái)?shù)智班組”功能，開發(fā)“停電智能員工”“復(fù)電智能員工”等功能，解決日常業(yè)務(wù)中多系統(tǒng)異常數(shù)據(jù)甄別、處理、派單等方面問題。
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