5月14日8時30分，浙江杭州富陽區(qū)供電公司青云供電所綜合班業(yè)務受理員工何怡萍打開能源互聯(lián)網(wǎng)營銷服務系統(tǒng)(營銷2.0)，點擊“高壓新裝”選項，錄入客戶申請信息，在剛剛上線的新系統(tǒng)中發(fā)起了第一個業(yè)擴流程。
當日8～11時，營銷2.0累計有1.2萬人次登錄，發(fā)起3148條流程，收取15萬筆電費，總金額1.02億元。營銷2.0運行平穩(wěn)，業(yè)務開展順利，標志著國網(wǎng)浙江省電力有限公司示范建設任務取得成功。國網(wǎng)浙江電力作為國家電網(wǎng)有限公司營銷2.0示范建設單位，為營銷2.0軟件優(yōu)化成型并在公司系統(tǒng)內(nèi)推廣應用作出了貢獻。公司系統(tǒng)其他單位將在國網(wǎng)江蘇、浙江電力試點示范建設成果的基礎上推廣應用營銷2.0。
營銷2.0由國網(wǎng)營銷部和國網(wǎng)數(shù)字化部以“業(yè)務+技術”雙牽頭的方式組織實施，涉及電子發(fā)票服務平臺、電力交易系統(tǒng)、供電營業(yè)廳綜合服務平臺等9套外圍集成系統(tǒng)的升級，其中電子發(fā)票服務平臺的升級工作由國網(wǎng)數(shù)科控股公司(國網(wǎng)雄安金科公司)所屬國網(wǎng)商旅云公司負責。在建設期間，國網(wǎng)信通產(chǎn)業(yè)集團組織項目團隊攻克了套裝軟件、數(shù)字化工程研運一體化等技術，完成了營銷2.0統(tǒng)一軟件版本迭代研發(fā)工作，涵蓋1445個營銷全產(chǎn)品體系。
營銷2.0示范建設項目涵蓋業(yè)擴接入、電費結算、資產(chǎn)管理、客戶服務等23個業(yè)務種類，融合替代營銷業(yè)務支持系統(tǒng)(營銷1.0)等13套公司總部統(tǒng)推的系統(tǒng)和18套國網(wǎng)浙江電力的自建系統(tǒng)，全面集成51套外圍系統(tǒng)，構建了業(yè)務中臺和數(shù)據(jù)中臺的雙中臺架構體系，實現(xiàn)了營銷2.0在浙江11個地市供電公司一次性割接上線。“營銷2.0采用云平臺、企業(yè)中臺、微服務等技術，使系統(tǒng)性能得到極大提升。”國家電網(wǎng)有限公司首席專家、浙江電力信通公司員工蔣鴻城說。
國網(wǎng)浙江電力營銷2.0建設用時15個月，取得了“五確立、五提升”的建設成果。該系統(tǒng)確立了合同賬戶“五合一享”服務體系，提升了客戶體驗感知;確立了大數(shù)據(jù)內(nèi)外共享融通應用體系，提升了內(nèi)外部協(xié)同服務響應效率;確立了營銷業(yè)務“門禁”系統(tǒng)架構，提升了營銷業(yè)務數(shù)字化風險防控能力;確立了標準崗位角色權限管控體系，提升了統(tǒng)一軟件適配能力;確立了大型系統(tǒng)開發(fā)實施的方法論，可提升后續(xù)推廣實施質(zhì)效。
國網(wǎng)浙江電力營銷部營業(yè)處負責人介紹，營銷2.0從電力法律法規(guī)、政策，歷年審計、稽查問題和各專業(yè)業(yè)務規(guī)則中提取了347個業(yè)務規(guī)則因子、1846條業(yè)務“門禁”規(guī)則并嵌入營銷各業(yè)務流程中，通過規(guī)則校驗阻止了業(yè)務中的錯誤數(shù)據(jù)、違規(guī)操作的數(shù)據(jù)等進入，實現(xiàn)營銷業(yè)務流程事前、事中、事后的全過程風險管控。(楊曉 周漪蓮 程清)
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