3月30日上午，隨著合閘指示燈的點(diǎn)亮，承接著長(zhǎng)沙地鐵5號(hào)線施工任務(wù)的中國(guó)建筑第五工程局有限公司朝陽站1#基建與三一大道站基建變順利完成送電。國(guó)網(wǎng)長(zhǎng)沙供電公司開啟了全省首例“互聯(lián)網(wǎng)+”高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)。
近年來，長(zhǎng)沙公司積極探索基于“互聯(lián)網(wǎng)+”新經(jīng)濟(jì)模式下的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)渠道，牢牢把握供電服務(wù)需求逐漸轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)匹配、智慧匹配的特點(diǎn)，努力踐行“以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以需求為牽引、以協(xié)同為抓手”的新思路，在精準(zhǔn)、高效、便捷、互聯(lián)上做文章，率先在全省實(shí)現(xiàn)了微信報(bào)裝服務(wù)。
選擇微信報(bào)裝服務(wù)的客戶只需在手機(jī)上進(jìn)入“長(zhǎng)沙供電”微信公眾號(hào)，就能進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)裝申請(qǐng)。該公司在收到客戶網(wǎng)上報(bào)裝申請(qǐng)后，通過微信工單將工作任務(wù)派發(fā)給相應(yīng)的客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理與客戶取得聯(lián)系，同步啟動(dòng)SG186營(yíng)銷流程以及現(xiàn)場(chǎng)勘查等相關(guān)工作。供電方案則以微信或傳真方式答復(fù)客戶。客戶經(jīng)理通過內(nèi)部郵件將該項(xiàng)目相關(guān)信息和用電需求發(fā)送至業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目相關(guān)配合部門并安排進(jìn)行后續(xù)驗(yàn)收及送電工作，直至完成歸檔閉環(huán)管理。作為首個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目，中國(guó)建筑第五工程局在地鐵5號(hào)線的建設(shè)過程中，全程感受了互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)終端與供電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通的便捷與高效。
下階段，該公司還將對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝模式進(jìn)一步完善與延伸，建立橫向通報(bào)、縱向考核機(jī)制，嚴(yán)格業(yè)擴(kuò)報(bào)裝全過程管理，深化與客戶溝通交流，促進(jìn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程提速，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的再提升，讓供電服務(wù)步入數(shù)字化的快車道。
