8月13日獲悉，為貫徹黨的十九大精神，落實公司“兩會”關(guān)于進一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的工作部署，8月9日，國網(wǎng)信息通信分公司工程中心、技術(shù)中心聯(lián)合吉林信通公司、四川中電啟明星公司等單位，開展“黨員在一線”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊“心”行動聯(lián)合行動。

　　該行動以黨支部聯(lián)建和共產(chǎn)黨員服務(wù)隊聯(lián)合行動為紐帶，緊密結(jié)合信息系統(tǒng)項目管控和高級診斷調(diào)優(yōu)工作，協(xié)同信息系統(tǒng)項目建管單位、運維服務(wù)單位、開發(fā)廠商等，深入基層和班組一線，開展信息系統(tǒng)用戶問題收集分析，協(xié)同推動信息系統(tǒng)功能性能調(diào)優(yōu)和實用化工作，促進信息化建設(shè)更好地惠及國網(wǎng)一線員工，推動解決信息化建設(shè)“最后一公里”問題。

　　在聯(lián)合行動啟動會上，相關(guān)單位黨支部明確了“黨員在一線”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊“心”行動聯(lián)合行動的工作思路、實施計劃。本次聯(lián)合行動的服務(wù)目標(biāo)系統(tǒng)為財務(wù)管控系統(tǒng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所及班組一體化系統(tǒng)，相關(guān)單位對于如何做好上述系統(tǒng)的實用化、提升系統(tǒng)用戶體驗、開展系能調(diào)優(yōu)等問題開展了充分交流討論。

　　國網(wǎng)信通公司工程中心將以服務(wù)基層用戶作為重點，組織開展現(xiàn)場培訓(xùn)與交流，深入了解基層用戶在使用系統(tǒng)過程中的問題與需求，及時組織問題整改，有效提升信息系統(tǒng)建設(shè)質(zhì)量，逐步改善系統(tǒng)用戶體驗。國網(wǎng)信通公司技術(shù)中心在本次行動中創(chuàng)新服務(wù)舉措，通過大數(shù)據(jù)分析，對“186”熱線、三線工單等各種渠道提報的問題開展多維分析，預(yù)判問題，聚焦問題，開展針對性調(diào)優(yōu)，切實提高系統(tǒng)性能。吉林信通公司、四川中電啟明星公司將聯(lián)合組織收集用戶問題、基層需求，推進系統(tǒng)實用化水平進一步提升。