J.D.Power2023中國(guó)新能源汽車(chē)新車(chē)質(zhì)量研究：小鵬P5最優(yōu)，長(zhǎng)安玉米倒數(shù)第一

　　日前，消費(fèi)者洞察與市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)J.D. Power發(fā)布2023中國(guó)新能源汽車(chē)新車(chē)質(zhì)量研究SM(NEV-IQS)。該研究統(tǒng)計(jì)和衡量了新能源汽車(chē)新車(chē)車(chē)主在2至6個(gè)月的擁車(chē)期內(nèi)遇到的質(zhì)量問(wèn)題，新車(chē)質(zhì)量以平均每百輛車(chē)問(wèn)題數(shù)(PP100)表達(dá)，問(wèn)題數(shù)越低，質(zhì)量越好。

　　研究顯示，2023年新能源汽車(chē)行業(yè)整體質(zhì)量問(wèn)題數(shù)為173個(gè)PP100，相較2022年增加了21個(gè)PP100。其中，新車(chē)型的質(zhì)量問(wèn)題更為突出，高出延續(xù)車(chē)型15個(gè)PP100，為184個(gè)PP100，新車(chē)型在幾乎所有問(wèn)題類(lèi)別上的質(zhì)量表現(xiàn)都落后于延續(xù)車(chē)型，尤其是駕駛體驗(yàn)，落后延續(xù)車(chē)型3.6個(gè)PP100。

　　2023年中國(guó)新能源汽車(chē)新車(chē)質(zhì)量研究(NEV-IQS)共包含車(chē)身外觀、車(chē)身內(nèi)裝、駕駛體驗(yàn)、配置/操控系統(tǒng)/儀表板、信息娛樂(lè)系統(tǒng)、空調(diào)、座椅、動(dòng)力總成、駕駛輔助和電池/充電10大問(wèn)題類(lèi)別的236個(gè)問(wèn)題點(diǎn)。2023年研究基于2022年7月至2023年1月之間購(gòu)車(chē)的7191位車(chē)主的真實(shí)反饋。研究覆蓋36個(gè)品牌的76款車(chē)型，其中53款車(chē)型達(dá)到足量樣本。數(shù)據(jù)收集于2023年1月至2023年3月的81個(gè)中國(guó)城市。

　　2023年中國(guó)新能源汽車(chē)新車(chē)質(zhì)量研究中，各細(xì)分市場(chǎng)排名情況如下：

　　在小型純電動(dòng)細(xì)分市場(chǎng)，零跑T03以166個(gè)PP100排名第一，長(zhǎng)安玉米(Lumin)以260個(gè)PP100排名倒數(shù)第一，細(xì)分市場(chǎng)平均數(shù)為190個(gè)PP100。

　　在緊湊型純電動(dòng)細(xì)分市場(chǎng)，哪吒U以157個(gè)PP100排名第一，東風(fēng)風(fēng)神E70/E70 Pro以192個(gè)PP100排名倒數(shù)第一，細(xì)分市場(chǎng)平均數(shù)為173個(gè)PP100。

　　圖據(jù)J.D.Power

　　在中型純電動(dòng)轎車(chē)細(xì)分市場(chǎng)，小鵬P5以136個(gè)PP100排名第一，紅旗E-QM5以203個(gè)PP100排名倒數(shù)第一，細(xì)分市場(chǎng)平均數(shù)為165個(gè)PP100。

　　在中/大型純電動(dòng)SUV細(xì)分市場(chǎng)，大眾ID.4 X以147個(gè)PP100排名第一，比亞迪宋Plus BEV以210個(gè)PP100排名倒數(shù)第一，細(xì)分市場(chǎng)平均數(shù)為164個(gè)PP100。

　　圖據(jù)J.D.Power

　　在豪華純電動(dòng)細(xì)分市場(chǎng)，蔚來(lái)ES6以144個(gè)PP100排名第一，蔚來(lái)ES7以186個(gè)PP100排名倒數(shù)第一，細(xì)分市場(chǎng)平均數(shù)為172個(gè)PP100。

　　在主流插電混動(dòng)細(xì)分市場(chǎng)，問(wèn)界M5增程式以151個(gè)PP100排名第一，理想L8增程式以198個(gè)PP100排名倒數(shù)第一，細(xì)分市場(chǎng)平均數(shù)為171個(gè)PP100。

　　圖據(jù)J.D.Power

　　據(jù)J.D.Power，該研究還發(fā)現(xiàn)，車(chē)內(nèi)異味和胎噪連續(xù)五年成為質(zhì)量頭部問(wèn)題。這兩項(xiàng)問(wèn)題在2022年中國(guó)新車(chē)質(zhì)量研究(IQS)中也是質(zhì)量抱怨的頭部問(wèn)題，反映出無(wú)論是新能源車(chē)還是燃油車(chē)，中國(guó)汽車(chē)消費(fèi)者對(duì)車(chē)輛基本質(zhì)量要求的一致性。

　　中型SUV細(xì)分市場(chǎng)成為純電與插混競(jìng)爭(zhēng)最激烈的戰(zhàn)場(chǎng)。中型SUV是目前純電動(dòng)和插電混動(dòng)各自銷(xiāo)量占比最大的細(xì)分市場(chǎng)，且是二者上新最為密集的細(xì)分市場(chǎng)。其中，中型SUV銷(xiāo)量占比較上一年增加明顯(+8.7%)，尤其是中型插電混動(dòng)SUV，銷(xiāo)量占比提升了7.3個(gè)百分點(diǎn)。在質(zhì)量方面，中型插電混動(dòng)SUV在基礎(chǔ)問(wèn)題上表現(xiàn)更好(如駕駛體驗(yàn)、空調(diào)、座椅)，中型純電動(dòng)SUV則在動(dòng)力系統(tǒng)方面質(zhì)量更佳。

　　換購(gòu)客戶人群占比增速最快，且成交單價(jià)最高。2023年，換購(gòu)客戶占比在新能源汽車(chē)市場(chǎng)中增速最快，且換購(gòu)客戶的平均成交單價(jià)高于首購(gòu)和增購(gòu)客戶，是新能源汽車(chē)市場(chǎng)需要重點(diǎn)關(guān)注的群體。然而目前，換購(gòu)客戶對(duì)新能源汽車(chē)的整體質(zhì)量滿意度較低(180個(gè)PP100)，質(zhì)量抱怨分別高出首購(gòu)和增購(gòu)客戶6個(gè)和15個(gè)PP100。在主流純電動(dòng)與主流插電混動(dòng)細(xì)分市場(chǎng)，換購(gòu)客戶的質(zhì)量抱怨均高于細(xì)分市場(chǎng)平均，僅在豪華細(xì)分市場(chǎng)換購(gòu)客戶質(zhì)量抱怨較低。

　　紅星新聞?dòng)浾?吳丹若