“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)開展以來，包頭供電局牢牢把握“為民辦實(shí)事”這個(gè)基本著力點(diǎn)，聚焦群眾最關(guān)心、最直接的實(shí)際困難，深入到社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校、田間……為客戶排憂解難，不斷提高服務(wù)群眾的能力和水平。
近日，包頭供電局固陽分局以“網(wǎng)格化管理方式”劃分片區(qū)，組織基層供電所成立10余支春灌保電小分隊(duì)，對(duì)涉及農(nóng)田的供電線路和設(shè)備巡視排查，對(duì)農(nóng)村部分老舊低壓線路和用電設(shè)施進(jìn)行改造。
5月初，開辟春耕春灌保供電“綠色通道”，優(yōu)先辦理春灌用電業(yè)擴(kuò)報(bào)裝，組織分局“春之雨”黨員服務(wù)隊(duì)積極開展安全用電宣傳活動(dòng)，進(jìn)田間、進(jìn)大棚、進(jìn)家庭……，幫助貧困家庭、殘疾家庭、孤寡老人維修破損、老化電器，耐心講解安全用電常識(shí)和多元化繳費(fèi)的便利之處，為群眾建起安全用電、便捷用電的橋梁。將服務(wù)春灌可靠用電作為“我為群眾辦實(shí)事”的具體實(shí)踐，全力保障春灌電力暢通，力保農(nóng)民用上安全電，放心電。
“合上箱變高壓進(jìn)線側(cè)真空負(fù)荷開關(guān)……”隨著開關(guān)彈簧機(jī)構(gòu)的閉合聲響,包頭市重點(diǎn)招商引資65萬負(fù)荷的雙良硅材料公司臨時(shí)用電項(xiàng)目正式啟動(dòng)。
面對(duì)包頭市重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目，客服中心高度重視，同心協(xié)力，精心組織，中心領(lǐng)導(dǎo)牽頭督辦，分管負(fù)責(zé)人隨時(shí)跟進(jìn)，客戶經(jīng)理全程服務(wù)，深入了解客戶用電需求，制定安全、經(jīng)濟(jì)、合理的供電方案。從業(yè)務(wù)受理到驗(yàn)收送電，全力壓縮時(shí)限，保證又快又好，僅用時(shí)10天就為客戶建成一條用電快速路。自“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)開展以來，客服中心全體干部職工不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，立足客戶用電需求，竭盡全力讓客戶用上滿意電、便捷電。
家住春光六區(qū)邊先生患病臥床多年， 5月13日，其所在小區(qū)因變壓器改造工程也在計(jì)劃停電之中，而他的吸氧機(jī)因不具備儲(chǔ)電功能，即將停止工作，情急之下，邊先生撥打包頭供電局電話進(jìn)行求助。
幸福站站長王凱聽聞是轄域客戶需要幫助，立即帶領(lǐng)站內(nèi)人員兵分兩路，一隊(duì)人申請(qǐng)自備發(fā)電機(jī)，另一隊(duì)人趕往邊先生家中提供幫助。僅用時(shí)20分鐘就為邊先生裝接了發(fā)電機(jī)，成功為吸氧機(jī)提供了電源。邊先生的家人向幸福站表達(dá)了謝意，贊許供電職工業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)周到，為轄區(qū)百姓“辦實(shí)事 辦好事”。
評(píng)論