“您好，請問是豐都縣小微企業(yè)公共服務(wù)窗口平臺負責(zé)人嗎？供電公司能為符合政策條件的小微企業(yè)提供‘三零’服務(wù)，用電接入不花錢。”10月11日，重慶豐都供電公司營銷業(yè)務(wù)客戶服務(wù)人員何任杰撥通電話，向客戶介紹辦電優(yōu)惠政策。該公司通過政企信息共享平臺篩選符合辦電優(yōu)惠政策的小微企業(yè)，逐戶上門走訪了解客戶用電需求，讓更多的小微企業(yè)得到實惠。
近年來，豐都供電公司堅持以客戶為中心，聚焦辦電環(huán)節(jié)、時間、成本等關(guān)鍵要素，從“坐商”變“行商”，進一步為企業(yè)客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升客戶電力“獲得感”。
主動上門服務(wù)企業(yè)用能需求
“菜單定制式企業(yè)用能系統(tǒng)能夠?qū)崟r推送我們的用能信息，我們就能更加合理地安排用能計劃?！?月28日，湛普鎮(zhèn)東方希望水泥廠技術(shù)組經(jīng)理楊朝應(yīng)對上門服務(wù)的豐都供電公司員工說。
東方希望水泥廠是大型單體水泥生產(chǎn)企業(yè)，年產(chǎn)水泥超1000萬噸。水泥廠用電量大，企業(yè)電工對內(nèi)部設(shè)備用能情況不夠了解，對供電設(shè)備工況缺乏數(shù)據(jù)化分析。對此，國網(wǎng)重慶市電力公司電力科學(xué)研究院和豐都供電公司組成“供電+能效服務(wù)”社會責(zé)任根植項目工作小組，主動上門為企業(yè)提供重要設(shè)備用能監(jiān)控和智能診斷等服務(wù)。
通過電力大數(shù)據(jù)分析，項目工作小組發(fā)現(xiàn)該企業(yè)存在生產(chǎn)線冷卻水泵機組“大馬拉小車”、設(shè)備運維管理不精細等用能問題。項目工作小組依據(jù)設(shè)備用能詳細信息實時評估設(shè)備運行狀態(tài)，結(jié)合電價政策為企業(yè)合理安排生產(chǎn)提供建議。
“工作小組提供的建議非常有用。生產(chǎn)線5臺冷卻水泵機組按照每天運轉(zhuǎn)12小時計算，預(yù)計每年能夠省電30萬度，降低企業(yè)用能成本20萬元?！睏畛瘧?yīng)說。
年初以來，豐都供電公司推進供電方案自動生成等5項“陽光辦電”服務(wù)舉措，要求客戶經(jīng)理現(xiàn)場供電方案答復(fù)率不低于60%。同時，該公司客戶經(jīng)理提前收集客戶用電信息，掌握客戶用電需求，將服務(wù)關(guān)口前移，主動為客戶提供用能服務(wù)。
政企聯(lián)動助農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展
9月8日，國家電網(wǎng)紅巖（豐都營銷）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊組織人員來到十直鎮(zhèn)紅廟子村二組村民何國東的養(yǎng)牛場，檢修供電線路，消除用電安全隱患。
“我的養(yǎng)牛場目前有存欄肉牛50多頭，年均出欄肉牛20頭左右。近幾年，牛肉價格比較穩(wěn)定，養(yǎng)一頭體重1000多斤的肉牛，純收入4000元不是問題。養(yǎng)牛有這么好的效益，供電公司功不可沒?！焙螄鴸|說。
近年來，隨著農(nóng)村經(jīng)濟不斷發(fā)展，各種用電設(shè)備不斷增加，用電量快速增長，豐都供電公司根據(jù)農(nóng)村用電負荷增長實際情況，更新配電線路及設(shè)備，持續(xù)開展農(nóng)網(wǎng)改造升級。
2016年至2021年，豐都供電公司投資5.82億元實施農(nóng)村配電網(wǎng)鞏固提升工程，新建及改造10千伏線路632千米，新建及改造0.4千伏線路544千米，新增配電變壓器容量17.35萬千伏安。
“有了電力支撐，村里的花椒種植、生態(tài)豬養(yǎng)殖、肉牛養(yǎng)殖、清水魚養(yǎng)殖等產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展，預(yù)計今年收入1100余萬元?！必S都縣凱瑞農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)專業(yè)合作社負責(zé)人何之明說。
為了方便養(yǎng)殖種植合作社等小微企業(yè)辦電，豐都供電公司員工入駐豐都政務(wù)大廳，對接政府的“渝快辦”平臺，政企聯(lián)動提升辦電便利度。年初以來，豐都供電公司通過政企共享平臺提前聯(lián)系客戶214戶，為客戶提供辦電咨詢及用能建議；嚴格執(zhí)行小微企業(yè)業(yè)擴配套要求，電表安至客戶紅線外墻上。截至目前，該公司今年共完成38個臺區(qū)的中壓改造工作，落實業(yè)擴配套資金800萬元。
試點引領(lǐng)推廣電能替代技術(shù)
豐都縣青龍鄉(xiāng)青龍村村民冉華龍是一名80后制茶師傅，也是豐都縣縣級非遺項目傳統(tǒng)技藝類青龍茶手工制作技藝（青龍鄉(xiāng)）的代表性傳承人。近幾年，他經(jīng)營的青嶺茶廠生產(chǎn)規(guī)模不斷擴大，訂單持續(xù)增加。于是，他決定將原來的廠房升級成全流程電氣化制茶廠房。
3月29日，冉華龍從豐都供電公司員工那里了解到“三零”服務(wù)政策，而茶廠剛好屬于低壓小微企業(yè)。在供電員工的幫助下，他用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP提交了用電申請。第二天，供電員工將茶廠申請的95千瓦用電負荷接到附近的公共變壓器上，當天送上了電。
“這套電制茶生產(chǎn)線不僅讓茶葉的生產(chǎn)成本減少了百分之十，還實現(xiàn)了精確控溫。茶葉的口感更好了，訂單越來越多?！比饺A龍說。
近年來，青龍鄉(xiāng)流轉(zhuǎn)土地重點發(fā)展茶葉產(chǎn)業(yè)，目前共有茶園2800畝?！扒帻堗l(xiāng)建設(shè)有機生態(tài)茶園促進鄉(xiāng)村振興，今年采摘茶葉16萬斤，產(chǎn)值500萬元。電氣化制茶給我們帶來了發(fā)展新機遇，我要把電制茶的好處介紹給更多人?！比饺A龍說。
今年，豐都供電公司重點推廣電氣化蔬菜大棚、電烤煙、電烤花椒等項目，投資15萬元完成烤房“煤改電”試點項目建設(shè)。截至目前，豐都縣有7.34萬戶用電客戶在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP上完成了注冊。線上辦電服務(wù)的推廣讓有愿望使用電能替代技術(shù)的客戶辦電更便捷。截至9月底，該公司今年己完成電能替代電量294萬千瓦時。
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