12月17日，中國(guó)鐵塔集團(tuán)重慶分公司負(fù)責(zé)運(yùn)行維護(hù)渝北區(qū)方家溝村區(qū)段的工作人員李揚(yáng)，來(lái)到距離該村僅4.5千米的國(guó)家電網(wǎng)川渝高竹新區(qū)供電服務(wù)中心，咨詢?cè)诖謇镄略鲆蛔救绾无k電。在工作人員指引下，他不用返回重慶的供電機(jī)構(gòu)辦電，而是就地提交了辦電申請(qǐng)。2天后，基站電表安裝完畢成功接電。
從今年7月下旬開(kāi)始，像李揚(yáng)這樣居住在兩地交界處，但距離重慶電力服務(wù)機(jī)構(gòu)位置較遠(yuǎn)的客戶，可以在川渝高竹新區(qū)供電服務(wù)中心完成“渝電業(yè)務(wù)四川辦”。
川渝高竹新區(qū)是首批成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)產(chǎn)業(yè)合作示范區(qū)之一。《成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)規(guī)劃綱要》10月20日發(fā)布后，高竹新區(qū)正加緊探索經(jīng)濟(jì)區(qū)與行政區(qū)適度分離的改革，為毗鄰地區(qū)一體化發(fā)展提供可復(fù)制可推廣的經(jīng)驗(yàn)，電力的跨省域辦理模式起到了先行先試和示范帶動(dòng)作用。
跨省辦電機(jī)構(gòu)更好服務(wù)新區(qū)發(fā)展
川渝高竹新區(qū)行政地域橫跨兩地，稅務(wù)、電力等方面政策存在差異。今年1月，新區(qū)被列為成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈產(chǎn)業(yè)合作示范區(qū)后，國(guó)網(wǎng)四川、重慶電力便著手調(diào)研新區(qū)客戶的用電需求。通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，位于兩地交界處的部分客戶，有的雖屬重慶但距離四川更近，反之亦然。新區(qū)內(nèi)，類似的情況有幾十個(gè)村2萬(wàn)余戶農(nóng)戶和一些工商業(yè)客戶。
除了辦電業(yè)務(wù)辦理不方便，兩地業(yè)務(wù)辦理流程、電力數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、電價(jià)水平都不相同，到底該怎么“融合”兩地的電網(wǎng)業(yè)務(wù)？
四川和重慶兩地電力公司請(qǐng)教上海浦東供電公司和江蘇昆山市供電公司同行，又邀請(qǐng)清華能源研究院的專家“把脈”，與兩地政府規(guī)劃部門以及新區(qū)黨工委、管委會(huì)會(huì)商后決定，由兩地電力公司共同組建一家跨省域的供電服務(wù)機(jī)構(gòu)，推行一體化服務(wù)。
7月20日，國(guó)家電網(wǎng)川渝高竹新區(qū)供電服務(wù)中心正式掛牌成立。該中心按照統(tǒng)一受理業(yè)務(wù)、統(tǒng)一信息系統(tǒng)、統(tǒng)一電價(jià)水平的“三步走”思路，首先開(kāi)啟“一口對(duì)外、一體化服務(wù)”的業(yè)務(wù)受理模式，為新區(qū)內(nèi)川渝兩地客戶提供報(bào)裝、收費(fèi)、咨詢等業(yè)務(wù)“一站式”辦理服務(wù)。
為解決內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)信息互通問(wèn)題，國(guó)網(wǎng)四川、重慶電力目前正在通過(guò)敷設(shè)跨省光纜的方式打通營(yíng)銷系統(tǒng)的“數(shù)據(jù)橋”，預(yù)計(jì)明年年初將實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷SG186系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息全面貫通共享。屆時(shí)，客戶到川渝高竹新區(qū)供電服務(wù)中心就能辦理多種線上跨省業(yè)務(wù)，包括高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝線上申請(qǐng)、居民電費(fèi)線上結(jié)轉(zhuǎn)、工業(yè)客戶網(wǎng)上參與電力交易等。
對(duì)于政府和企業(yè)客戶最為關(guān)注的電價(jià)問(wèn)題，目前國(guó)網(wǎng)四川、重慶電力已按照兩地發(fā)展和改革委員會(huì)要求列出各類別電價(jià)的差異化價(jià)格表及其他電價(jià)測(cè)算基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和分析材料，供政府推行電價(jià)改革時(shí)參考。
整合兩地力量提升服務(wù)效率
“我們正在按照‘雙聯(lián)’（聯(lián)學(xué)聯(lián)創(chuàng)）‘三協(xié)’（協(xié)商、協(xié)調(diào)、協(xié)同）的模式開(kāi)展中心的共建和聯(lián)合運(yùn)營(yíng)?！彼拇◤V安供電公司黨委書記曹海泉介紹，目前川渝高竹新區(qū)供電服務(wù)中心暫由四川廣安供電公司和重慶市北供電公司聯(lián)合代管，中心的人員按照就近原則從四川鄰水縣供電公司抽調(diào)30余人組成，負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的日常運(yùn)營(yíng)。若有重大自然災(zāi)害搶修、集中上門服務(wù)或緊急工程集中施工等情況，則由市北供電公司臨時(shí)抽調(diào)人員，與廣安供電公司和鄰水縣供電公司派駐中心的工作人員組成柔性團(tuán)隊(duì)，共同完成任務(wù)。
11月22日，國(guó)網(wǎng)四川、重慶電力兩家共同派出客戶經(jīng)理和安監(jiān)人員到新區(qū)內(nèi)的四川萊森科技有限公司，上門為客戶分析能效，解答疑惑。這是雙方按“雙聯(lián)”“三協(xié)”模式為客戶提供協(xié)調(diào)服務(wù)的場(chǎng)景。協(xié)調(diào)服務(wù)是國(guó)網(wǎng)四川、重慶電力通過(guò)建立一體化服務(wù)機(jī)制，快速聯(lián)動(dòng)響應(yīng)客戶需求，提升客戶用電滿意度的服務(wù)模式。除了協(xié)調(diào)服務(wù)，遇到重要業(yè)務(wù)，雙方還提前協(xié)商溝通，針對(duì)營(yíng)銷服務(wù)流程、電費(fèi)電價(jià)政策的不同點(diǎn)，列出差異化清單，讓各自營(yíng)銷人員通過(guò)“夜?！敝v堂互學(xué)互知。此外，在開(kāi)展電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃協(xié)同布局、滾動(dòng)修編新區(qū)總體規(guī)劃時(shí)，雙方按照“一張網(wǎng)”原則統(tǒng)籌布局，打造“高供電可靠性+零碳”智慧能源示范區(qū)。
10月29日，川渝高竹新區(qū)供電服務(wù)中心迎來(lái)了第一位申辦增容業(yè)務(wù)的跨省企業(yè)客戶——四川北極星電氣有限公司。該企業(yè)位于重慶渝北區(qū)，他們的常務(wù)副總經(jīng)理鄺志勇常年居住在新區(qū)內(nèi)的高灘鎮(zhèn)。該企業(yè)近期決定擴(kuò)大生產(chǎn)線，鄺志勇就近來(lái)到中心辦電。在工作人員指引下，這筆“渝電川辦”訂單當(dāng)天成功受理，17天后接電。
川渝高竹新區(qū)供電服務(wù)中心聯(lián)合運(yùn)營(yíng)5個(gè)月來(lái)，提供用電業(yè)務(wù)咨詢260余人次，上門為122家企業(yè)客戶宣講安全用電知識(shí)77次，義務(wù)幫助客戶檢查用電設(shè)備安全運(yùn)行情況并消除安全隱患170余次，受理跨省居民交費(fèi)存費(fèi)6次，辦理跨省低壓居民新裝業(yè)務(wù)8次、非居民新裝2次、銷戶1次。
優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境留住更多“金鳳凰”
今年7月份，四川上富包裝制品有限公司入駐川渝高竹新區(qū)。這是一家中等規(guī)模的生產(chǎn)企業(yè)。投產(chǎn)之初，該企業(yè)不熟悉電價(jià)政策，不知道參與電力市場(chǎng)化交易可享受優(yōu)惠電價(jià)政策。
10月初，川渝高竹新區(qū)供電服務(wù)中心的營(yíng)銷人員到新區(qū)逐戶走訪工業(yè)企業(yè)了解客戶用電需求。得知該企業(yè)具備市場(chǎng)化交易的條件后，該中心客戶經(jīng)理袁金釗全程協(xié)助客戶聯(lián)系四川電力交易中心提報(bào)申請(qǐng)資料，僅用20天就幫助該企業(yè)通過(guò)審核獲批入市。上富包裝公司11月的用電為3.22萬(wàn)千瓦時(shí)，明年2月生產(chǎn)線還要擴(kuò)容，明年的用電量將超過(guò)56萬(wàn)千瓦時(shí)。根據(jù)該企業(yè)明年電量測(cè)算，電力交易一年可為該企業(yè)節(jié)約電費(fèi)近6萬(wàn)元。
今年，為了給川渝高竹新區(qū)落戶企業(yè)提供更好的服務(wù)，川渝高竹新區(qū)供電服務(wù)中心的客戶經(jīng)理采用“網(wǎng)格化”管理，主動(dòng)為新區(qū)的客戶提供精準(zhǔn)能效分析，用數(shù)據(jù)模型幫助客戶做好電費(fèi)測(cè)算，組織361戶客戶參與市場(chǎng)化交易，累計(jì)交易電量15.12億千瓦時(shí)，為客戶節(jié)約電費(fèi)8899.40萬(wàn)元。
“電價(jià)、用地等優(yōu)惠政策的落地進(jìn)一步優(yōu)化了新區(qū)營(yíng)商環(huán)境，是招商引資的‘梧桐樹(shù)’。”川渝高竹新區(qū)管委會(huì)常務(wù)副主任唐家文介紹，川渝兩地按照政策優(yōu)惠相互疊加原則，在電價(jià)、稅收等方面為入駐企業(yè)提供實(shí)惠。今年，優(yōu)質(zhì)的營(yíng)商環(huán)境已經(jīng)吸引43戶企業(yè)入駐新區(qū)，還有6家具有初步落戶意向的企業(yè)正在與川渝高竹新區(qū)管委會(huì)洽談中。
（攝影：張建）
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