湖北十堰供電公司加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)挖潛增效

發(fā)布時(shí)間： 2020-05-28 17:12:03 來源：中國電力網(wǎng) 作者：孟皎

　　中國電力網(wǎng)訊自5月份以來，國網(wǎng)十堰供電公司圍繞2020年?duì)I銷重點(diǎn)工作任務(wù)和2020年?duì)I銷主要指標(biāo)，進(jìn)一步細(xì)化行風(fēng)監(jiān)督工作方案，多措并舉加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)、挖潛增效。

　　一是開展主題活動(dòng)，致力“樹品牌”。深入開展“電小二，來了”客戶服務(wù)活動(dòng)，舉辦服務(wù)隊(duì)授旗儀式，對(duì)活動(dòng)開展進(jìn)行再動(dòng)員、再部署，分層分級(jí)開展客戶走訪活動(dòng)，積極了解客戶用電需求，認(rèn)真傾聽客戶對(duì)供電服務(wù)的意見和建議，現(xiàn)場(chǎng)為其答疑解惑，協(xié)調(diào)處理客戶的用電問題，分類匯總客戶意見建議，拓寬行風(fēng)問題線索渠道，致力為客戶提供良好的用電環(huán)境，打造“電小二，來了”供電服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)品牌，樹立行業(yè)作風(fēng)標(biāo)桿。

　　二是推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)” ，致力“增效益”。加大網(wǎng)上國網(wǎng)APP 推廣力度，通過微信朋友圈、小區(qū)業(yè)主群、短信平臺(tái)、電視媒體、營業(yè)廳等渠道，多維度展示“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的各項(xiàng)辦電功能。依托“電小二，來了”服務(wù)隊(duì)，逐戶上門宣傳推廣，指導(dǎo)用戶安裝、使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，增強(qiáng)客戶辦電體驗(yàn)，提升辦電效率，大力增供擴(kuò)銷，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)添動(dòng)力、增效益。

　　三是強(qiáng)化專項(xiàng)整治，致力“肅紀(jì)律”。認(rèn)真開展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“兩張皮”問題專項(xiàng)整治工作，結(jié)合漠視侵害群眾利益問題專項(xiàng)整治工作成效，排查梳理1至5月份已受理的報(bào)裝工單，安排專人全程跟蹤報(bào)裝項(xiàng)目，超前服務(wù)客戶，及時(shí)打通堵點(diǎn)、癥結(jié)，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)流程管控，從機(jī)制上防范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“兩張皮”現(xiàn)象。拓寬行風(fēng)線索渠道，常態(tài)化開展客戶回訪，加強(qiáng)監(jiān)督考核，提升“獲得電力”水平。

　　四是破解問題癥結(jié)，致力“建體系”。認(rèn)真開展“基層供電所360°監(jiān)督體系建設(shè)”大討論活動(dòng)，組織基層班組長、職能部室負(fù)責(zé)人圍繞該體系推廣運(yùn)用和落地實(shí)施進(jìn)行深入分析和討論，結(jié)合該中心營業(yè)班組業(yè)務(wù)范圍、組織架構(gòu)、運(yùn)行方式、管理流程，探討補(bǔ)充了問題建議12條，為基層供電所360°監(jiān)督體系建設(shè)提供智力支撐，進(jìn)一步破解基層存在的“四難”困境，管住微權(quán)力，防治微腐敗，促進(jìn)黨風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

　　在常態(tài)疫情防控、加快復(fù)工復(fù)產(chǎn)的形勢(shì)下，國網(wǎng)十堰供電公司牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，通過一“樹”一“增”一“肅”一“建”，著力加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,想千方、設(shè)百計(jì)，用切實(shí)行動(dòng)助推復(fù)工復(fù)產(chǎn)、挖潛增效。