優(yōu)化環(huán)境聚職工力量 植樹護綠展客服風(fēng)貌
中國電力網(wǎng)訊 習(xí)近平總書記在參加十三屆全國人大四次會議內(nèi)蒙古代表團審議時強調(diào),要保護好內(nèi)蒙古生態(tài)環(huán)境,筑牢祖國北方生態(tài)安全屏障。要堅持“綠水青山就是金山銀山”的理念,堅定不移走生態(tài)優(yōu)先、綠色發(fā)展之路。
4月13日,包頭供電局客服中心職工代表前往大青山國家級自然保護區(qū)包頭段開展“義務(wù)植樹造林 共建美好家園”植樹護綠活動。
大青山國家級自然保護區(qū)位于內(nèi)蒙古自治區(qū)中部,包頭境內(nèi)所轄面積162.4萬畝。主要保護對象為山地生態(tài)系統(tǒng)及珍稀瀕危動植物。作為陰山山脈的主體組成部分,整個自然保護區(qū)成為自東向西橫亙在內(nèi)蒙古中部地區(qū)的一道天然綠色屏障,對包頭市生態(tài)安全、社會經(jīng)濟及城市發(fā)展具有十分重要的意義。
前往目的地的途中,漫山樹木雖未從寒冬的狀態(tài)中完全走出,但也呈現(xiàn)出一片生機勃勃的綠色景象。大青山雖有“青”字,但在大家的印象中,大青山并沒有“峰巒疊嶂,碧水如鏡,青山浮水,倒影翩翩”的風(fēng)景。自2017年包頭市全面啟動大青山南坡礦山地質(zhì)環(huán)境治理及生態(tài)恢復(fù)工作以來,多處礦山關(guān)停、栽植樹木面積擴大,大青山從“荒山野嶺”變身為“綠水青山”。
職工代表們在講解員的帶領(lǐng)下了解到大青山的前世今生,親眼見證近幾年其生態(tài)環(huán)境翻天覆地的變化,紛紛被眼前這本生動的“自然教科書”吸引,更加體會到“綠水青山就是金山銀山”的深刻內(nèi)涵。來到義務(wù)植樹現(xiàn)場,職工們干勁十足,將事先準(zhǔn)備好的植樹工具拿出,大伙挽起衣袖,揮鍬上陣,有序分工,配合地十分默契。力氣大的揮鏟挖土、力氣小的就將樹苗扶正,大家相互配合,有條不紊,在不斷植樹的過程中總結(jié)經(jīng)驗,越干越有勁,越干越有效率,場面十分熱鬧。最后在大家的共同努力下,客服中心干部職工超額完成植樹任務(wù)。
隨后,為全面了解大青山背后的歷史沉淀,講解員還為職工們講述大青山的抗日革命史,走過革命先烈戎馬生涯的足跡,更加體會到現(xiàn)在幸福生活的來之不易。
青山常在、綠水長流、空氣常新,美麗中國的幸福圖景應(yīng)由我們每一個人共同努力繪制。生態(tài)環(huán)境得到改善,人民生活就會更加幸福。這與客服中心營造優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境工作主題不謀而合:為民解憂、替民辦事、想民所想。改善生態(tài)環(huán)境行則將至,優(yōu)化營商環(huán)境做則必成??头行娜w職工將不松懈、不氣餒,用實際行動提升工作業(yè)務(wù)水平,全心全意提升職工幸福指數(shù)。
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2021年是著力優(yōu)化營商環(huán)境之年,對于電力行業(yè)更是迎接挑戰(zhàn)克服困難之年。包頭供電局客戶服務(wù)中心作為客戶前期用電的窗口單位,深入分析自身優(yōu)勢和不足,復(fù)盤工作成效,針對與政府簽定意向協(xié)議的包頭52家重點企業(yè)成立大客戶專人小組,進行“一對一”走訪計劃。
2021年的新年鐘聲已經(jīng)敲響,全國上下沉浸在節(jié)日的喜慶氣氛中。為保證包頭鹿城百姓春節(jié)安全、放心用電,包頭供電局客服中心按照局營銷處下發(fā)的春節(jié)假期客戶服務(wù)工作安排,在做好疫情防控措施的基礎(chǔ)上,24小時全天候堅守崗位,踐行“春節(jié)我在崗”敬業(yè)精神,確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行,為市民過好安全年提供持續(xù)電力保障,圓滿完成春節(jié)保電工作。
書中自有顏如玉,書中自有黃金屋。為培養(yǎng)職工孜孜不倦的學(xué)習(xí)精神,豐富信息儲備、拓寬知識視野,11月5日,包頭供電局客服中心舉辦“書香客服 閱讀青春”讀書交流分享會??头行娜w團員、青年職工參加了本次活動。
包頭供電局客服中心是受理客戶報裝用電的單位,檔案室已經(jīng)存放了近二十年的客戶報裝資料,已經(jīng)形成資料過多無法存放的局面。
包頭市趙家營城中村大暖改造已接近尾聲,三個供熱泵站的電力供應(yīng)迫在眉睫。9月30日,在收到供電方案答復(fù)后,由于“十一”期間要加班施工,客戶多次致電包頭供電局客服中心咨詢箱變安裝事宜和注意事項。
新冠疫情的“火苗”在祖國大地接連被點燃、北方草原的鼠疫不斷滋擾著我們的正常生活,疫情并沒有結(jié)束,全民防疫已成常態(tài)。包供人,已經(jīng)做好了十分的準(zhǔn)備,用堅強的輸電鐵塔頂起包頭的防疫“大網(wǎng)”,這是電力人獨有的抗疫方式。
用電報裝受理是服務(wù)于全市電力客戶的重要窗口單位,也是供電企業(yè)營銷工作的首要環(huán)節(jié)。作為邊疆少數(shù)民族地區(qū)服務(wù)于廣大電力用戶的我們,始終牢記“民族團結(jié)是內(nèi)蒙古人民的生命線”,在工作中盡己所能保證優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量使每一個少數(shù)民族客戶放心滿意。
急促的電話鈴聲響起,包頭供電局客服中心受理科傳來報裝業(yè)務(wù)工單,白云鄂博礦區(qū)疾病預(yù)防控制中心通過“蒙電e家”手機app線上報裝異地受理,申請200千伏安用電負荷。
包頭供電局客戶服務(wù)中心在優(yōu)質(zhì)服務(wù)提質(zhì)增效方面積極探索,全方位提升客戶電力獲得感,真正成為客戶的“娘家人”。
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