人物簡介：
梁瀚文 吉林省吉林供電公司豐滿供電中心副主任，曾獲得國網(wǎng)吉林省電力有限公司勞動模范，吉林省吉林市勞動模范，吉林供電公司先進(jìn)工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等稱號。
11月2日，一陣急促的電話鈴聲在吉林省吉林供電公司豐滿供電中心的辦公室里響起，該中心副主任梁瀚文迅速接起電話?！板?，藍(lán)灣國際A區(qū)2號臺區(qū)線損異常，我們?nèi)ガF(xiàn)場查了一圈，沒發(fā)現(xiàn)有竊電行為。這是咋回事?。俊痹瓉硎球院邮泄╇娭行耐麓騺淼那笾娫?。梁瀚文想了一下，說：“這個小區(qū)有時候會出現(xiàn)戶表時間不準(zhǔn)確的問題。這樣會造成凍結(jié)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。你們需要到現(xiàn)場對戶表時鐘校時，使供電量和售電量同期。”盡管已經(jīng)調(diào)離蛟河市供電中心半年了，梁瀚文依然牢記蛟河地區(qū)客戶的情況。
好學(xué)實(shí)干 把客戶放在心上
2011年，梁瀚文進(jìn)入蛟河市供電中心抄表班工作，每天穿梭在大街小巷為客戶服務(wù)。
別看梁瀚文現(xiàn)在指導(dǎo)起徒弟來“小技巧”很多，但剛參加工作時，他有很多業(yè)務(wù)弄不懂。這些“小技巧”都是他在做抄表員的時候一點(diǎn)一點(diǎn)琢磨出來的。
蛟河市的樓宇錯綜復(fù)雜，街道橫七豎八。剛干抄表員的那段時間，梁瀚文面對蛟河“橫不平、豎不直”的街道沒少走彎路。為了早點(diǎn)熟悉街道，他就在下班后一遍一遍地走，只為了能在客戶有問題的時候第一時間趕到。經(jīng)過一年半的鍛煉，他不僅不會迷路了，還成了蛟河地區(qū)的“活地圖”。
“道路不熟就一遍一遍地走，可是業(yè)務(wù)要是不認(rèn)真琢磨，總是心里沒底。”梁瀚文說。他不放過任何一次學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的機(jī)會，總是隨身帶著一個筆記本，詳細(xì)記錄工作中遇到的問題。一有機(jī)會，他就拿出本子向有經(jīng)驗(yàn)的老師傅請教，最終研究出了一套屬于自己的“秘籍”。就這樣，他不斷精進(jìn)營銷專業(yè)知識，提升業(yè)務(wù)技能，從抄表員成長為營銷專業(yè)的行家里手。
除了抄表工作，他還經(jīng)常義務(wù)為需要特殊照顧的孤寡老人、殘疾人提供幫助，幫他們維修家電、更換燈泡等。他說：“百姓的事無小事。我們要把方便留給客戶，把問題留給自己。我是黨員，更得為人民服務(wù)。”
精進(jìn)業(yè)務(wù) 把責(zé)任扛在肩上
2012年年底，梁瀚文當(dāng)上了蛟河市供電中心用電信息采集工程的負(fù)責(zé)人。用電信息采集工程是當(dāng)年國網(wǎng)吉林省電力有限公司的重點(diǎn)工程之一，其中一項(xiàng)重要工作就是將供區(qū)內(nèi)的老舊電表全部更換為智能電表，為用電信息采集系統(tǒng)各項(xiàng)應(yīng)用提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支撐。時間緊、任務(wù)重，梁瀚文組織帶領(lǐng)技術(shù)人員成立攻堅(jiān)小組，白天去現(xiàn)場更換采集終端，晚上加班維護(hù)用電信息采集客戶檔案。
2013年1月24日傍晚，蛟河地區(qū)下起了鵝毛般的大雪。用電信息采集系統(tǒng)中顯示，不久前剛剛更換了智能電表的二糧庫臺區(qū)一直沒有電量數(shù)據(jù)。眼看著第二天就要通過系統(tǒng)結(jié)算電量電費(fèi)了，梁瀚文決定再去現(xiàn)場調(diào)試?！斑@個臺區(qū)現(xiàn)在估計(jì)雪得到腰了，大黑天去能行嗎？”同事嘀咕道?！懊魈炀鸵Y(jié)算了，今天這個臺區(qū)不上線，影響咱們的指標(biāo)是小事，影響客戶用電是大事啊?！闭f著，梁瀚文拿起工具袋就走，頂著風(fēng)雪前往二糧庫臺區(qū)，終于于當(dāng)天夜里完成了系統(tǒng)調(diào)試，采集到了數(shù)據(jù)。
經(jīng)過近4個月的日夜奮戰(zhàn)，蛟河市供電中心在吉林供電公司所屬各單位中率先完成當(dāng)?shù)?0萬戶客戶的用電信息采集“全覆蓋，全采集”工作。梁瀚文和他所帶領(lǐng)的用電信息采集班還獲得了吉林供電公司用電信息采集先進(jìn)個人與優(yōu)秀班組稱號。
2016年年初，梁瀚文擔(dān)任蛟河市供電中心營銷系統(tǒng)的綜合管理負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)營銷現(xiàn)代化管理工作。2019年，吉林省全面開展?fàn)I配貫通工作，蛟河市供電中心積極響應(yīng)，迅速組織開展“營配貫通關(guān)鍵指標(biāo)提升‘百日攻堅(jiān)’活動”?；顒娱_展前，蛟河市供電中心的營配貫通專業(yè)治理率為66%，綜合線損合格率為30%。100天，要核實(shí)所有線路數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)營配貫通專業(yè)治理率100%，綜合線損合格率要力爭達(dá)到80%以上，難度很大。梁瀚文主動請纓擔(dān)任營銷方面負(fù)責(zé)人。接到任務(wù)后，他加班加點(diǎn)，用兩天時間制訂出了工作計(jì)劃。此后，他多次深入現(xiàn)場排查，加強(qiáng)營銷和配電專業(yè)間的溝通，認(rèn)真核實(shí)營配數(shù)據(jù)，再帶著問題走現(xiàn)場。
“梁哥，10千伏革命乙線52左9號變壓器在低洼地段，一下雨全是積水，要不咱們別去看了?！薄安恍?，這個必須得看。工作必須要細(xì)，我們一定要看到實(shí)物才能確定，不可以糊弄，否則會出大問題?！薄昂玫?，梁哥，我記住了?！鼻嗄陠T工安紅達(dá)紅著臉說。經(jīng)過一百天的艱苦奮戰(zhàn)，蛟河市供電中心的營配數(shù)據(jù)一致率及10千伏線損合格率均達(dá)到100%，在省內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)綜合治理合格率100%目標(biāo)。梁瀚文參與編制的《營配貫通治理手冊》也在吉林供電公司推廣使用。
抗疫扶貧 當(dāng)先鋒作表率
2020年5月份，吉林市出現(xiàn)多個新冠肺炎疫情確診病例。關(guān)鍵時期，梁瀚文帶領(lǐng)營銷專業(yè)全體員工沖在抗疫第一線。他迅速組織人員參與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)防疫執(zhí)勤卡點(diǎn)值守工作。他還主動幫助家里有困難的執(zhí)勤人員值班。最長的一次，他在卡點(diǎn)堅(jiān)守了24個小時。
在一次和社區(qū)交流的過程中，梁瀚文得知不少小區(qū)實(shí)行24小時封閉式管理，小區(qū)值守卡點(diǎn)沒有供電設(shè)備，到了夜間只能靠手電照明。他立馬安排人員為各小區(qū)值守卡點(diǎn)安裝了照明設(shè)備。
從5月到7月，梁瀚文一直堅(jiān)守在疫情防控第一線，兩個月沒回家。他對家人心存愧疚，但是他深知“疫情就是命令，防控就是責(zé)任”。作為黨員干部，他要沖在最前方，把疫情防控工作做細(xì)做實(shí)。
2020年是我國脫貧攻堅(jiān)決戰(zhàn)決勝之年。作為蛟河市供電中心營銷黨支部委員，梁瀚文身上的擔(dān)子又重了一些。深入村民家里實(shí)地調(diào)查、宣傳動員、走訪慰問成了他工作的一部分。
二道村的孔繁榮年近80歲，是蛟河市供電中心包保的貧困戶?？追睒s年齡高無法從事過重的勞動，還要照顧身患?xì)埣驳膬鹤?，他家的生活條件非常艱苦。
梁瀚文經(jīng)過多次實(shí)地考察，向孔繁榮提出了飼養(yǎng)雛雞的建議，并得到中心的支持。梁瀚文跑上跑下幫孔繁榮打造雞舍、購買雛雞、簽訂回收協(xié)議。雛雞3個多月就長成出欄了，有了這些收益，孔繁榮家里的生活水平明顯改善，2020年年底成功實(shí)現(xiàn)“脫貧摘帽”，今年還住上了新房子?！斑@些小雞可是解了我的大難題，感謝你們呀?！笨追睒s拉著梁瀚文的手感激地說。
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