3月18日，浙江杭州新三聯(lián)照明電器有限公司4條全新的全自動生產(chǎn)線開足馬力，以每小時6000個節(jié)能燈的速度生產(chǎn)，銷往亞歐美。一個月前，新三聯(lián)車間員工不到7成，產(chǎn)能不及平時一半。杭州供電公司客戶經(jīng)理毛向東指導企業(yè)改造3條隱患線路，還對全廠設備、上級電源做了可靠性評估，提供24小時表后維保服務，保障企業(yè)實施“機器換人”計劃，上線智能切片機、刷膠機。
“以前擔心老設備故障，機器和原材料報廢。線路改造后，我們設定程序，機器就能自動印刷、貼片、下料，產(chǎn)能已達到了百分之百。”新三聯(lián)副總經(jīng)理杜廈冬說。
3月以來，杭州供電公司開展“走親惠企、以電連心”三進三服務，負責人帶隊進政府服務經(jīng)濟社會發(fā)展、進企業(yè)服務復工達產(chǎn)增產(chǎn)、進社區(qū)服務群眾民生需求，在疫情防控和服務經(jīng)濟社會發(fā)展中發(fā)揮央企“頂梁柱”作用。
用電數(shù)據(jù)植入“城市大腦”
支撐決策帶動產(chǎn)業(yè)鏈
3月9日，沒填表格、沒寫申請，只在網(wǎng)上點擊確認，杭州科汀光學技術(shù)有限公司財務經(jīng)理姚敏就得到了一筆來自杭州政商“親清在線”平臺2.25萬元的電費補貼。他隨即把錢投到了原材料上，擴大了產(chǎn)能。
2月下旬，杭州供電公司主要負責人走訪政府部門，了解到在服務企業(yè)復工復產(chǎn)中，政府存在財政補貼投放對象難劃定、數(shù)額難計算等難題。該公司決定以技術(shù)創(chuàng)新為突破口，把企業(yè)用電數(shù)據(jù)接入杭州政商“親清在線”平臺，在余杭打造了第一個區(qū)域級的財政補助智慧結(jié)付模式，不僅精準判斷了514家達產(chǎn)企業(yè)的290.9萬元補助資金，還免了政府部門統(tǒng)計分析和企業(yè)申報的麻煩。
疫情防控期間，杭州供電公司組織各區(qū)(縣)公司主動向全市14個區(qū)(縣)政府主要負責人溝通匯報，提供電力數(shù)字化賦能服務，協(xié)助政府部門統(tǒng)籌推進防疫復工，開展政策監(jiān)管。
針對物價部門在推行“一般工商業(yè)企業(yè)電費減免5%”政策時面臨的轉(zhuǎn)供電費用難計算、小微企業(yè)補貼難落地的問題，杭州供電公司還組建具有營銷服務和軟件開發(fā)技能的工作小組，開發(fā)了全國首個“轉(zhuǎn)供電費碼”，創(chuàng)新開展“客戶碼上查、政府碼上管、供電公司碼上幫”，幫助小微企業(yè)把獲得優(yōu)惠的實際情況報送到物價部門。截至3月23日，該公司已為823家小微企業(yè)追回被轉(zhuǎn)供電主體截留的減免電費。
杭州市市場監(jiān)管局物價監(jiān)管分局局長方亞春說：“杭州供電公司依靠電力大數(shù)據(jù)開展創(chuàng)新，不僅為價格監(jiān)督部門精準督查違規(guī)加價提供了依據(jù)，也為其他公共服務行業(yè)破解類似問題開展了有益探索。”
為了幫助政府全景式掌握疫情防控情況，精準服務復工復產(chǎn)，杭州供電公司還滾動優(yōu)化“電力大數(shù)據(jù)+全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同復產(chǎn)”“企業(yè)復工電力指數(shù)+財政補貼”等行政工具，把電力大數(shù)據(jù)植入“杭州城市大腦·能源小腦”，定向解決企業(yè)復工難判斷、上下游達產(chǎn)難協(xié)同等問題。
據(jù)了解，杭州市委市政府正研究將杭州電網(wǎng)發(fā)展納入政府十四五規(guī)劃、電力設施保護立法等中遠期工作，政企合作推動地方治理和經(jīng)濟社會發(fā)展。
打通“堵點”補上“斷點”
助推企業(yè)復工達產(chǎn)
3月14日，桐廬富新食品廠負責人馮建平對桐廬供電公司員工鄧偉慧豎起了大拇指。當天，鄧偉慧走進廠房，解決了長期困擾馮建平的跌落式熔斷器接觸問題，讓一條蔬菜罐頭流水線安全運轉(zhuǎn)起來。
3月17日，蕭山供電公司客戶經(jīng)理吳良良把一份變壓器增容計劃送到了祥路化纖公司負責人繆鳳香手上，幫助這家中小企業(yè)實現(xiàn)年增產(chǎn)一萬噸的目標。
3月12日，建德供電公司為朗索醫(yī)用消毒劑公司送上了24小時負荷監(jiān)測服務，保障出口的消毒液隨時“倉里有貨”。
針對進企業(yè)服務，杭州供電公司明確要求不搞“一刀切”，用好電話問診、上門摸排、精準施策等方式因地制宜幫助企業(yè)解決容量不夠、設備老舊、投資緊張等具體問題。該公司建立了“領導班子+專業(yè)部室”同步走訪、“集中梳理+定向施策”問題督辦、“雙向互動+專人銜接”落地執(zhí)行等3項機制，由企業(yè)以及區(qū)(縣)公司、城區(qū)分公司負責人牽頭深入企業(yè)宣傳優(yōu)惠政策和細則，“一企一策”滿足企業(yè)增容減融、業(yè)務變更、減費退費等需要。
“三進三服務”行動開展以來，截至3月23日，杭州供電公司已進企業(yè)送服務近9000人次，服務企業(yè)超過1500家，現(xiàn)場解決實際問題279項，收集各類問題和意見建議31項。
綜合企業(yè)反饋的信息，杭州供電公司發(fā)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)上下游“復工快、達產(chǎn)慢”比較普遍。為了幫助上下游企業(yè)協(xié)同復工復產(chǎn)，該公司集中分析了醫(yī)藥、食品等11個行業(yè)超過4萬家企業(yè)復產(chǎn)率數(shù)據(jù)，組織全產(chǎn)業(yè)鏈摸排，定向鎖定復工后用電量長期低位運行的行業(yè)和企業(yè)，逐級向產(chǎn)業(yè)鏈的上游摸排企業(yè)復工電力數(shù)據(jù)，精確鎖定整條產(chǎn)業(yè)鏈的“斷點”。
2月10日至3月25日，杭州各區(qū)(縣)發(fā)改和經(jīng)信部門依靠電力大數(shù)據(jù)，指導超過104家上游原材料企業(yè)復產(chǎn)，也帶動?？低暋⑵绽帢I(yè)等下游龍頭企業(yè)加速達產(chǎn)。
“零接觸”服務社區(qū)
助力疫情防控方便居民生活
新冠肺炎疫情發(fā)生后，杭州市民居家隔離，社區(qū)工作壓力倍增。“我們4個自然村、2個安置點都沒有圍墻，只能挨家挨戶排查，靠大喇叭喊，壓力特別大。”中興社區(qū)黨委書記來國芳說。
杭州供電公司組織共產(chǎn)黨員服務隊隊員在線聯(lián)系社區(qū)，了解社區(qū)在疫情防控中的新需要，每天更新推送按社區(qū)需要定制的“電力大數(shù)據(jù)+社區(qū)網(wǎng)格化防疫”電子報表。截至3月23日，該公司累計監(jiān)測當日返回客戶3.5萬余戶，實時監(jiān)測隔離人員生活狀態(tài)和獨居老人等特殊群體391戶，幫助社區(qū)管理者和物業(yè)精準施策。
由于社區(qū)電工仍在外地，杭州建德羅桐社區(qū)的13幢居民樓成了“黑樓道”——20多只樓道燈泡有的出現(xiàn)插口接觸故障，有的出現(xiàn)傳感故障，給居民生活帶來不便。“三進三服務”行動開展后，建德供電公司組建了“黑樓道亮燈”青年突擊隊，7名成員按照“非接觸式”服務的原則，分頭摸排黑樓道清單，解決了5個小區(qū)樓道“黑燈瞎火”問題。
杭州供電公司還創(chuàng)新國家電網(wǎng)浙江電力(杭州)紅船共產(chǎn)黨員服務隊線上熱線、社區(qū)電工視頻巡檢群等特色服務方式，實現(xiàn)了電力專業(yè)指導進社區(qū)，幫助社區(qū)解決了衛(wèi)生站客戶電纜頻繁接地等疑難雜癥。
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