自今年年初國家電網(wǎng)有限公司啟動“陽光業(yè)擴”服務工作以來，國網(wǎng)山東省電力公司應用網(wǎng)上國網(wǎng)APP、移動作業(yè)終端等，推動實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”和辦電信息融合、共享透明，為客戶提供便利、快捷的服務。
政務信息共享，“一鏈辦理”公開透明
國網(wǎng)山東電力作為公司“陽光業(yè)擴”服務工作試點單位，圍繞辦電便利化、資源可視化、信息透明化、服務標準化、管控常態(tài)化5個方面推出了11項具體舉措，包括全面推廣線上辦電服務、深化政企辦電服務信息共享應用、電網(wǎng)資源信息融合共享、供電方案編制公開透明等內容。
截至3月25日，國網(wǎng)山東電力已打通與省市縣各級政務平臺的數(shù)據(jù)接口，省市縣三級9類涉及電力的信息政企共享，實現(xiàn)企業(yè)“一證辦電”、居民“零證辦電”市縣全覆蓋;融合政務平臺“鏈式”功能，全面實現(xiàn)電力外線工程行政審批線上“一鏈辦理”。該公司還開發(fā)了營銷移動作業(yè)終端“一鏈辦理”進度查詢功能?？蛻艚?jīng)理可以通過終端實時查詢客戶工程的行政審批情況，及時告知客戶審批結果。
“‘陽光業(yè)擴’服務模式需要我們內部實現(xiàn)電網(wǎng)規(guī)劃、設備管理和營銷服務等專業(yè)信息共享，外部繼續(xù)與各級政府部門加強溝通，深化涉及電力的政務信息共享，共同為客戶提供更優(yōu)質的業(yè)擴服務。”國網(wǎng)山東電力副總工程師、營銷部主任李云亭說。
5月底之前，國網(wǎng)山東電力計劃在濟南、青島、臨沂等6家市公司完成線上“房產(chǎn)+用電”聯(lián)合過戶試點應用，年底前覆蓋全省。目前，濟南供電公司已經(jīng)率先實現(xiàn)“房產(chǎn)+用電”聯(lián)合過戶。
當前，國網(wǎng)山東電力正與山東省大數(shù)據(jù)局溝通，研討網(wǎng)上國網(wǎng)APP與山東省政務服務平臺互聯(lián)互通建設方案，開發(fā)線上提交行政許可申請工單、查詢辦理進度和服務評價功能。
電網(wǎng)資源共享，一次到場即可送電
3月16日，濟南供電公司高壓客戶經(jīng)理傅建超來到濟南四建集團有限公司申請報裝用電的項目所在地勘查。他使用移動作業(yè)終端準確定位項目地理位置和周邊供電線路信息，選取最佳電源接入點，快速形成供電方案，并向客戶展示。
“想做到供電方案公平、經(jīng)濟、合理，供電公司內部專業(yè)間的信息共享、高效協(xié)同非常重要。”濟南供電公司副總經(jīng)理聶翔說。該公司整合了電網(wǎng)地理信息系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)和營銷業(yè)務應用系統(tǒng)的基礎信息，動態(tài)更新“站-線-變-箱-戶”5級電網(wǎng)信息，實現(xiàn)營銷、發(fā)展等專業(yè)間信息共享，利用移動作業(yè)終端供電方案輔助編制功能，現(xiàn)場精準定位客戶地址，自動搜索電源，實現(xiàn)10千伏客戶供電方案可視化比選和現(xiàn)場答復。低壓小微企業(yè)送電時，供電員工到現(xiàn)場一次就能完成勘查和設計等工程實施前的所有準備。目前，該模式已在國網(wǎng)山東電力各單位全面推開。
國網(wǎng)山東電力編制了《客戶工程典型設計和工程造價參考手冊》，連同設計、施工等中介服務查詢渠道率先在山東彩虹營業(yè)廳發(fā)布，同步嵌入至移動作業(yè)終端現(xiàn)場勘查環(huán)節(jié)。客戶可以將供電方案、典型設計和工程造價“掃碼帶走”用于參考。
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