8月10日,家住江蘇省常州市新城帝景小區(qū)的新能源汽車車主王先生從4S店提到了30天前訂購(gòu)的新能源汽車。一個(gè)星期之前,他家地下停車位上的充電樁就已經(jīng)安裝好并通了電,從申請(qǐng)接電算起用了不到兩天時(shí)間。
今年上半年,國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司在全省13個(gè)地市全面推廣聯(lián)網(wǎng)通辦服務(wù)模式,讓江蘇新能源汽車車主享受到“購(gòu)車辦電-裝樁接電-充電服務(wù)-增值服務(wù)”的“一條龍”式服務(wù)。
“要處理車主的充電樁報(bào)裝申請(qǐng),加強(qiáng)與車輛銷售機(jī)構(gòu)的合作至關(guān)重要。我們需要將售車的4S店發(fā)展為我們的‘服務(wù)前端’?!眹?guó)網(wǎng)江蘇電力營(yíng)銷部市場(chǎng)智電處副處長(zhǎng)阮文駿說(shuō)。
6月起,國(guó)網(wǎng)江蘇電力組織各地市供電公司新能源汽車市場(chǎng)拓展人員走訪新能源汽車4S店,推動(dòng)供電企業(yè)與4S店加強(qiáng)線下合作,與4S店簽署聯(lián)網(wǎng)通辦戰(zhàn)略合作協(xié)議,實(shí)現(xiàn)服務(wù)前移。
同時(shí),國(guó)網(wǎng)江蘇電力推動(dòng)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn),讓車主足不出戶也能提交充電樁報(bào)裝申請(qǐng)。以往,車主在取得購(gòu)車發(fā)票后,需要攜帶物業(yè)同意安裝材料、充電樁技術(shù)資料、身份證明材料等前往供電營(yíng)業(yè)廳提交充電樁接電申請(qǐng)。如今,根據(jù)聯(lián)網(wǎng)通辦有關(guān)協(xié)議,供電企業(yè)與4S店建立了信息合作機(jī)制,雙方共享客戶購(gòu)車時(shí)的身份信息、充電樁相關(guān)參數(shù)信息等??蛻魞H需錄入身份信息,便可在“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP中申請(qǐng)為充電樁接電,其余資料均由4S店代為補(bǔ)充。這既方便了新能源車主,又提高了裝樁效率,實(shí)現(xiàn)“車未到,樁先辦”。
截至7月底,國(guó)網(wǎng)江蘇電力今年已累計(jì)與28家汽車經(jīng)銷商、85家新能源汽車4S店簽訂聯(lián)網(wǎng)通辦戰(zhàn)略合作協(xié)議。經(jīng)銷商與4S店的總數(shù)量占全省新能源汽車門店的四分之一。
安裝程序簡(jiǎn)化了,充電樁安裝也更快捷了。國(guó)網(wǎng)江蘇電力還推出了“定項(xiàng)、定人、定時(shí)”充電樁安裝服務(wù),構(gòu)建由低壓客戶經(jīng)理和供電所員工組成的城鄉(xiāng)充電服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)。低壓客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)與客戶協(xié)商上門勘查時(shí)間,同步預(yù)約4S店充電樁安裝人員的上門時(shí)間,保障表前、表后同步進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查,并當(dāng)場(chǎng)出具供電方案及建樁方案。這樣的工作方式,一次進(jìn)場(chǎng)即完成充電樁安裝、電能表安裝及送電工作,省去了中間環(huán)節(jié)。
7月7日,家住淮安市南方花園小區(qū)的李先生在某4S店訂購(gòu)了一輛新能源汽車。“買車前,我特別擔(dān)心充電設(shè)施安裝不及時(shí),影響車輛正常使用??墒窃?S店里,汽車銷售人員告訴我,供電公司早已經(jīng)交代好充電樁申請(qǐng)和安裝注意事項(xiàng)。汽車銷售人員還幫我在線上提交了車位產(chǎn)權(quán)證明、物業(yè)證明等材料?!崩钕壬?dāng)場(chǎng)提交了安裝申請(qǐng),淮安供電公司計(jì)量人員接到申請(qǐng)后于次日到現(xiàn)場(chǎng)勘查并協(xié)助辦理充電樁接電相關(guān)手續(xù)。7月9日,電表和充電樁安裝到位。
1~7月,國(guó)網(wǎng)江蘇電力在13個(gè)地市已辦理完成390個(gè)聯(lián)網(wǎng)通辦業(yè)務(wù)。
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