阿拉善供電公司三項(xiàng)舉措讓營商環(huán)境“真來電”

　　中國電力網(wǎng)訊  5月31日，阿拉善供電公司用電檢查人員來到高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，幫忙大工業(yè)用戶開展用電設(shè)備“體檢”，了解客戶用電需求。

　　今年以來，阿拉善供電公司結(jié)合優(yōu)化用電營商環(huán)境工作，從壓縮業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程、優(yōu)化供電方案、積極開展用電檢查等方面入手，主動(dòng)服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)客戶，結(jié)合企業(yè)用電情況開展“訂單式”服務(wù)，全力當(dāng)好服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的電力“先行官”。

　　減流程、優(yōu)方案 主動(dòng)服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目

　　5月12日，在阿拉善高新技術(shù)開發(fā)區(qū)烏蘭布和工業(yè)園區(qū)內(nèi)，國家2022年重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目——中鹽吉蘭泰氯堿化工有限公司變壓器增容工程正在緊鑼密鼓地驗(yàn)收中。

　　此前，該公司負(fù)責(zé)人許明嘯通過“蒙電e家”APP提出增容需求，因該公司新建兩條PVC、金屬鈉、液態(tài)鈉、燒堿生產(chǎn)線，原有容量為98.5萬千伏安的變壓器無法滿足生產(chǎn)需求，急需增容。

　　接到用電申請(qǐng)后，該公司客戶經(jīng)理深入了解客戶辦電需求，并迅速建立一事一議工作群，派專人勘查現(xiàn)場、制定供電計(jì)劃，在明確了廊道合理、檢修方便、投資經(jīng)濟(jì)的最佳供電方案后，指派客戶側(cè)項(xiàng)目經(jīng)理全程跟蹤業(yè)擴(kuò)工程進(jìn)展，將原有變壓器增容至146.5萬千伏安。建設(shè)完畢后，該公司派出專人對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行驗(yàn)收，利用4天時(shí)間驗(yàn)收完畢，確保客戶側(cè)兩臺(tái)24萬千伏安變壓器正常運(yùn)行。

　　2022年，該公司對(duì)阿拉善盟112個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目開展“點(diǎn)單式”服務(wù)，主動(dòng)對(duì)接客戶，指導(dǎo)客戶線上預(yù)約現(xiàn)場勘查時(shí)間，辦電過程全流程線上流轉(zhuǎn)、全環(huán)節(jié)時(shí)限監(jiān)控、全過程互聯(lián)互動(dòng)、全業(yè)務(wù)信息公開，保障各項(xiàng)服務(wù)舉措公示到位、執(zhí)行到位、監(jiān)督到位，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓客戶少跑腿。累計(jì)跟蹤服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目12個(gè)，送電時(shí)間較客戶預(yù)期時(shí)間平均提前3天。

　　講政策、省電費(fèi) 助力企業(yè)提質(zhì)增效

　　“多虧了你們的建議，4個(gè)月來我們節(jié)約了64000元電費(fèi)!”5月16日，在網(wǎng)格化微信服務(wù)群中，內(nèi)蒙古泰興泰豐化工有限公司的生產(chǎn)副總劉文獻(xiàn)發(fā)出了這樣一條信息。

　　去年12月，阿拉善供電公司網(wǎng)格化管理員王春玲向他介紹了一般工商業(yè)電價(jià)的執(zhí)行方法，并把生硬的專業(yè)術(shù)語轉(zhuǎn)化為他聽得懂、記得住的優(yōu)惠政策，在王春玲的建議下，劉文獻(xiàn)選擇執(zhí)行更適合企業(yè)現(xiàn)狀的基本電費(fèi)計(jì)算模式，1個(gè)月就節(jié)省電費(fèi)16000元。

　　內(nèi)蒙古泰興泰豐化工有限公司是國家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，目前已形成年產(chǎn)3萬噸靛藍(lán)的生產(chǎn)規(guī)模，產(chǎn)品除內(nèi)銷外，還遠(yuǎn)銷北美、歐盟、南非等30多個(gè)國家和地區(qū)，國際市場占有率達(dá)60%以上，高峰時(shí)期每月電費(fèi)繳納額高達(dá)400萬元。

　　2018年至今，該公司連續(xù)投資4.5個(gè)億，用于實(shí)施新建、改擴(kuò)建和技改項(xiàng)目，并通過實(shí)施《堿性污泥深度治理綜合利用示范項(xiàng)目》《45000噸/年靛藍(lán)固液廢資源化再利用及治理項(xiàng)目》，降低了單位產(chǎn)品能耗，增加了企業(yè)效益。“改造和擴(kuò)建過程中供電公司出了大力，他們每個(gè)月都來廠子里檢查生產(chǎn)線，讓我們創(chuàng)下了連續(xù)5年安全用電無故障的記錄。用電檢查人員也一個(gè)月來一次，根據(jù)電費(fèi)結(jié)算清單核算我們的電費(fèi)，讓我們‘顆粒未失’。”劉文獻(xiàn)說。

　　勤檢查、優(yōu)服務(wù) 支持客戶“自力更生”

　　“接地線、接地棒的合格期到了，要盡快更換。配電室的擋鼠板太低，不符合規(guī)定，還有3名電工的特種作業(yè)證即將到期，要及時(shí)審核……”5月14日，在中鹽內(nèi)蒙古化工股份有限責(zé)任公司，營銷管控人員趙成手拿檢查清單開具“處方”，列舉出12條需要整改的項(xiàng)目。在他身邊，大用戶管理人員也拿著《高壓客戶基礎(chǔ)信息收集表》，對(duì)企業(yè)電氣設(shè)備安全報(bào)告、三方資質(zhì)證明、環(huán)評(píng)報(bào)告等8項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行檢查。

　　另一邊，該公司用電檢查人員積極開展企業(yè)電工培訓(xùn)工作，他們從最基本的故障判斷、問題查找教起，確保電工在日常工作中能夠處置輕微故障。“去年冬天我們的一條線路故障停電了，供電公司的工作人員半個(gè)小時(shí)內(nèi)就解決了問題，要不是他們來得快，我們的物料就凝固了，還會(huì)造成安全隱患。”有了“面對(duì)面、手把手”的能力提升培訓(xùn)，電工們工作起來更有自信了：“現(xiàn)在好了，我們能在供電公司的工作人員到來之前進(jìn)行一些初級(jí)操作，大大降低了企業(yè)的損失率。”

　　道阻且長，行則將至。該公司將繼續(xù)堅(jiān)持以客戶為中心，進(jìn)一步深入推進(jìn)優(yōu)化營商環(huán)境專項(xiàng)行動(dòng)，做實(shí)做細(xì)特色服務(wù)，讓企業(yè)用電更經(jīng)濟(jì)、更智能。（李娜）