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國網(wǎng)張掖供電公司全域優(yōu)化營商環(huán)境 “獲得電力”水平再上新臺階

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2022-07-13 16:38:06

  本網(wǎng)訊 “供電公司的服務(wù)真是太好了,不僅服務(wù)態(tài)度好,效率還很高,我申請的250千伏安的高壓新裝才20天就通電了,從申請辦電開始,我就往營業(yè)廳跑了一趟,其余時候都是供電公司工作人員主動來對接。”7月10日,位于張掖市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)科技產(chǎn)業(yè)園的博越木業(yè)有限責任公司負責人王梅梅這樣說道。

  今年以來,張掖公司認真落實甘肅省政府扎實穩(wěn)住經(jīng)濟一攬子政策措施,堅持服務(wù)大局,著力提升報裝服務(wù)質(zhì)量,最大限度壓環(huán)節(jié)、減時間、降成本,全域營造高效率辦電、高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量供電的電力營商環(huán)境,打造了簡、快、好、省、廉的“陽光業(yè)擴”服務(wù)品牌,客戶辦電便利度和獲得感不斷提升。

  該公司堅持“三零三省三公開”的辦電理念,臺區(qū)經(jīng)理主動上門對接客戶辦電需求,超前服務(wù),提高響應(yīng)速度,現(xiàn)場指導用戶通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP辦電,實現(xiàn)了“最多跑一次”,甚至“一次都不跑”。針對低壓用戶及小微企業(yè)用戶用電靈活性和不確定性因素較大的特點,建立完善了業(yè)擴報裝“登記本”制度,對通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”、營業(yè)廳、臺區(qū)經(jīng)理電話約定等途徑報裝的用電業(yè)務(wù)信息每日進行梳理歸納,做好閉環(huán)盯控,確保達到低壓非居民、高壓單電源客戶、高壓雙電源客戶各環(huán)節(jié)合計辦理時間分別不超過6個、22個、32個工作日的時限要求。

  該公司積極推行160千瓦及以下小微企業(yè)“三零”服務(wù),改高壓接入為低壓接入,大大縮短了小微企業(yè)報裝接電時限。今年1月份,張掖旭兆新能源科技有限公司再次申請報裝134千伏安的充電樁,接電全流程6個小時結(jié)束。“以前同等容量的報裝起碼得2天才能結(jié)束,現(xiàn)在時限大大縮短了,給我們企業(yè)節(jié)省了有利時間。”該公司負責人劉軍倍感榮幸。

  此外,該公司統(tǒng)籌推進電力普遍服務(wù),對公用變臺設(shè)備進行升級改造、消缺治理和布點儲備,為高低壓用戶快速接入做好電源儲備,真正做到了“即接即用”。同時因地制宜執(zhí)行“欠費不停供”等電費電價政策,助力產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈發(fā)展。加強對機井用戶的通電保障和老舊小區(qū)電網(wǎng)改造力度,暢通新能源項目接網(wǎng)工程“綠色通道”,進一步擴大了“陽光業(yè)擴”辦電服務(wù)品牌效應(yīng),有效提升了客戶服務(wù)滿意度。

  下一步,張掖公司將深入踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨,繼續(xù)著力優(yōu)化電力營商環(huán)境,嚴格落實服務(wù)舉措,規(guī)范人員服務(wù)水平,不斷提升人民群眾“獲得電力”幸福感,在服務(wù)河西走廊經(jīng)濟帶發(fā)展和保障民生服務(wù)上作出更大貢獻。

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