3月20日，國網(wǎng)北京市電力公司傳來消息，該公司制訂了優(yōu)化電力營商環(huán)境三年提升方案，正在開展優(yōu)化電力營商環(huán)境再提升行動。目前，該公司已成立優(yōu)化電力營商環(huán)境領導小組，建立營商環(huán)境雙周例會制度，組建營商環(huán)境工作專班，推動三年提升方案9個方面18項重點任務落地實施。
年初以來，國網(wǎng)北京電力深入貫徹落實黨的二十大精神，大力實施優(yōu)化電力營商環(huán)境再提升行動，在新起點上大力營造市場化、法治化、國際化營商環(huán)境。該公司計劃通過今年至2025年的三年時間，不斷提升供電服務的便捷性、高效性、智慧性，提高電力公共服務能力與民生保障能力，打造世界一流的現(xiàn)代電力營商環(huán)境。
在鞏固、提升低壓客戶“三零”服務方面，國網(wǎng)北京電力將通過完善“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP平臺功能、對涉及外電源工程的項目全面推行不停電作業(yè)等措施，持續(xù)夯實“三零”服務成效，預計到2025年全面實現(xiàn)低壓業(yè)擴檔案電子化和業(yè)務“線上辦”，顯著提升配套電網(wǎng)工程建設效率和配網(wǎng)接入能力。為推動高壓客戶報裝高效提速，國網(wǎng)北京電力正在加快10千伏配套電網(wǎng)工程建設速度，提升工程實施效率，構建快速高效的工程項目管理模式和超前主動的業(yè)擴報裝服務模式。
居住區(qū)充電設施用電報裝快速響應也納入了優(yōu)化電力營商環(huán)境三年提升方案。國網(wǎng)北京電力將積極配合政府部門建立健全政策保障機制，完善新建居住區(qū)充電設施配套建設政策、出臺存量居住區(qū)充電設施建設指引，制訂配套實施細則。該公司扎實推進供電服務“一件事一次辦”，將深化“不動產(chǎn)+電力”線上聯(lián)合過戶服務，形成“基層吹哨、部門報到”的市政公用基礎設施“五聯(lián)”(聯(lián)合報裝、聯(lián)合勘查、聯(lián)動施工、聯(lián)合驗收、聯(lián)合抄表過戶)服務機制，進一步拓展企業(yè)客戶“一證辦電”等“政務+供電”服務范圍。
辦電服務合規(guī)管理被國網(wǎng)北京電力列入護航優(yōu)化電力營商環(huán)境再提升行動的重點措施。該公司將按季度開展業(yè)擴辦電服務質(zhì)量專項檢查，嚴格規(guī)范業(yè)擴報裝管理，持續(xù)提升客戶接電滿意度。該公司以數(shù)字賦能推動辦電服務深化提升，今年將試點建成業(yè)擴全過程數(shù)字化管控平臺。預計到2025年，國網(wǎng)北京電力辦電全流程數(shù)字化服務基本成熟，可實現(xiàn)從業(yè)務受理至送電所有工作事項、環(huán)節(jié)全流程線上管控，政企聯(lián)動業(yè)務線上流轉(zhuǎn)、在線可查。
為全面提升供電可靠性，國網(wǎng)北京電力將持續(xù)壓降計劃檢修時間，加強不停電作業(yè)核心能力建設，健全供電可靠性指標發(fā)布機制，同時進一步提升供電質(zhì)量，加大工單驅(qū)動業(yè)務推廣力度，深化移動作業(yè)應用建設。另外，國網(wǎng)北京電力還將全面啟動營銷專業(yè)專家人才培養(yǎng)計劃，抽調(diào)專家組建專家?guī)觳⑴c供電方案評審、業(yè)務監(jiān)督管理等工作，充分發(fā)揮專家人才的業(yè)務支撐作用。(記者程偉)
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