為及時掌握地方發(fā)展用電需求，持續(xù)提升供電服務(wù)水平，近日，海西公司組織天峻地區(qū)工作人員開展上門走訪客戶活動，詳細了解了地方發(fā)展用電需求，聽取了當(dāng)?shù)卣畬╇姺?wù)效率、服務(wù)態(tài)度等方面的意見和建議。
在天峻縣陽康鄉(xiāng)人民政府，工作人員對目前供電線路存在的問題、客戶設(shè)備存在的隱患及整改情況進行了分析，并就新一輪農(nóng)網(wǎng)改造升級、電網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等工作向鄉(xiāng)政府領(lǐng)導(dǎo)進行了詳細介紹。同時，就供電服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度及“農(nóng)牧區(qū)用電服務(wù)機制”的建設(shè)，征詢了政府部門的意見和建議。
此外，走訪組還深入到青海興青集團天峻能源有限公司、青海慶華礦冶煤化集團有限公司、天峻縣哲合隆鉛礦等多家廠礦企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)戶家中，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況、發(fā)展計劃、用電需求，傾聽客戶意見和建議，并對客戶在安全用電、節(jié)能降耗等方面提出了具體實用的意見和建議。
“你們供電公司的服務(wù)越來越細心、專業(yè)了，不僅幫我們進行用電設(shè)備安全檢查，還幫助我們解決用電中遇到的難題，真的非常感謝……”天峻義海能源煤炭經(jīng)營有限公司負責(zé)人說。
通過此次走訪活動，詳細了解了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況、發(fā)展計劃、用電需求等信息，及時掌握了客戶的用電問題及供電服務(wù)存在的問題，該公司在提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的同時，指導(dǎo)客戶正常、高效用電，實現(xiàn)客戶利益最大化，在政府、用電企業(yè)與供電企業(yè)間搭建起一座“連心橋”。
