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電費疑團(tuán)解開了

“我?guī)讉€月沒在家,為什么要交電費,快給我解釋清楚。”10月26日,湖北襄陽供電公司龐公供電所營業(yè)廳突然來了一位情緒激動的客戶。

“陳阿姨,您好,請先不要激動,有什么問題請您慢慢說。我們會全力幫您解決?!眱?nèi)勤班班長朱玉丹見此情景,立即迎上去穩(wěn)定客戶的情緒,并遞上了一杯熱水。

陳阿姨今年63歲,家住龐公北京公館小區(qū),平時和老伴兩個人生活。8月初,她和老伴到外地照顧女兒。為了安全,離開時,她將家里所有的電器從插座上拔下,就剩漏電保護(hù)器沒斷開。

8月底,陳阿姨收到電費交費提醒短信:8月份電量117千瓦時,電費65.29元??紤]到這個月在家住了幾天,她雖然感覺電費有點多,但也沒往心里去。9月底,她又收到短信:9月份電量98千瓦時,電費54.68元。家里連一盞燈就沒開,哪來的用電量呢?

10月25日,陳阿姨返回襄陽,決定到營業(yè)廳問個明白。

朱玉丹打開用電信息采集系統(tǒng)核查了陳阿姨家的電量,10月1日到24日,又用電84千瓦時。陳阿姨一聽,更加生氣了。

朱玉丹叫來供電網(wǎng)格員邢毅和趙德勝。他們跟著陳阿姨到家,仔細(xì)查看了電表,仍沒發(fā)現(xiàn)問題。陳阿姨提出要校驗電表,邢毅就將電表取下送到計量中心進(jìn)行校對,也沒有發(fā)現(xiàn)問題。

可陳阿姨堅持說問題出在供電上。邢毅說:“我們既然來了,一定幫您找到原因。”他和趙德勝又隨陳阿姨進(jìn)了家。

邢毅和趙德勝將漏電保護(hù)器斷開,一路一路地檢查。當(dāng)查到廚房時,漏電保護(hù)器沒合上,廚房卻有電。這電是哪里來的呢?正當(dāng)他們納悶時,陳阿姨的鄰居來敲門:“供電師傅,請您一會兒也到我家看看,電視還開著,廚房卻沒電了?!?/span>

趙德勝馬上到鄰居家合上了漏電保護(hù)器,陳阿姨家廚房沒電了。邢毅三下五除二拆下陳阿姨家廚房墻壁上的插座。果不其然,他發(fā)現(xiàn)插座接的是鄰居家的電。

原來,建房時開發(fā)商將兩家廚房的一路電相互接錯了。從2007年至今,陳阿姨和鄰居一直在互交廚房用電的電費。

問題找到了,邢毅和趙德勝幫兩戶重新接了電線。

陳阿姨不好意思地說:“誤會供電公司了,我的疑問終于解開了?!?/span>

關(guān)鍵詞: 區(qū)塊鏈, 北京電力

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電費疑團(tuán)解開了

作者:謝紅莉 郭昱廷  發(fā)布時間:2018-10-30   來源:電力網(wǎng)

“我?guī)讉€月沒在家,為什么要交電費,快給我解釋清楚?!?0月26日,湖北襄陽供電公司龐公供電所營業(yè)廳突然來了一位情緒激動的客戶。

“陳阿姨,您好,請先不要激動,有什么問題請您慢慢說。我們會全力幫您解決。”內(nèi)勤班班長朱玉丹見此情景,立即迎上去穩(wěn)定客戶的情緒,并遞上了一杯熱水。

陳阿姨今年63歲,家住龐公北京公館小區(qū),平時和老伴兩個人生活。8月初,她和老伴到外地照顧女兒。為了安全,離開時,她將家里所有的電器從插座上拔下,就剩漏電保護(hù)器沒斷開。

8月底,陳阿姨收到電費交費提醒短信:8月份電量117千瓦時,電費65.29元??紤]到這個月在家住了幾天,她雖然感覺電費有點多,但也沒往心里去。9月底,她又收到短信:9月份電量98千瓦時,電費54.68元。家里連一盞燈就沒開,哪來的用電量呢?

10月25日,陳阿姨返回襄陽,決定到營業(yè)廳問個明白。

朱玉丹打開用電信息采集系統(tǒng)核查了陳阿姨家的電量,10月1日到24日,又用電84千瓦時。陳阿姨一聽,更加生氣了。

朱玉丹叫來供電網(wǎng)格員邢毅和趙德勝。他們跟著陳阿姨到家,仔細(xì)查看了電表,仍沒發(fā)現(xiàn)問題。陳阿姨提出要校驗電表,邢毅就將電表取下送到計量中心進(jìn)行校對,也沒有發(fā)現(xiàn)問題。

可陳阿姨堅持說問題出在供電上。邢毅說:“我們既然來了,一定幫您找到原因?!彼挖w德勝又隨陳阿姨進(jìn)了家。

邢毅和趙德勝將漏電保護(hù)器斷開,一路一路地檢查。當(dāng)查到廚房時,漏電保護(hù)器沒合上,廚房卻有電。這電是哪里來的呢?正當(dāng)他們納悶時,陳阿姨的鄰居來敲門:“供電師傅,請您一會兒也到我家看看,電視還開著,廚房卻沒電了。”

趙德勝馬上到鄰居家合上了漏電保護(hù)器,陳阿姨家廚房沒電了。邢毅三下五除二拆下陳阿姨家廚房墻壁上的插座。果不其然,他發(fā)現(xiàn)插座接的是鄰居家的電。

原來,建房時開發(fā)商將兩家廚房的一路電相互接錯了。從2007年至今,陳阿姨和鄰居一直在互交廚房用電的電費。

問題找到了,邢毅和趙德勝幫兩戶重新接了電線。

陳阿姨不好意思地說:“誤會供電公司了,我的疑問終于解開了?!?/span>

      關(guān)鍵詞:電力, 北京電力


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