為進(jìn)一步提升分局的優(yōu)質(zhì)服務(wù)好評率，解決困擾客戶已久的上網(wǎng)繳費(fèi)失敗問題，使客戶免于因繳費(fèi)失敗而不停奔波的辛苦，海供分局低壓裝表接電班對分局轄區(qū)內(nèi)終端進(jìn)行了調(diào)試和輪換。
低壓裝表接電班對近期遠(yuǎn)程繳費(fèi)經(jīng)常出現(xiàn)故障的小區(qū)進(jìn)行了二次篩查，將由于終端原因造成充值失敗次數(shù)出現(xiàn)較多的臺(tái)區(qū)統(tǒng)計(jì)出來，統(tǒng)一對這些終端進(jìn)行檢查和輪換，確保終端與智能電表之間的傳輸暢通。裝表班的謝嘉航和宋成喜進(jìn)入海供分局雖然只有一年左右的時(shí)間，但已經(jīng)是“終端疾病”的診斷高手了，小伙子們聯(lián)系了終端生產(chǎn)廠家的技術(shù)人員，穿行在海勃灣城區(qū)的各個(gè)角落，重點(diǎn)對平房等老舊臺(tái)區(qū)進(jìn)行了詳細(xì)的篩查。
經(jīng)過一個(gè)月的努力，裝表班的工作人員共調(diào)試了53臺(tái)公變終端，更換了15臺(tái)公變終端，安裝采集器65個(gè)，更換智能電表通訊模塊975塊，確?，F(xiàn)場調(diào)試和數(shù)據(jù)的下發(fā)召測都無瑕疵，改善了包括三廠家屬變、八中東變等老舊臺(tái)區(qū)的遠(yuǎn)程充值情況。
海供分局裝表班采取的這一系列措施，提升了終端運(yùn)行效率，確保了數(shù)據(jù)參數(shù)采集與儲(chǔ)存的穩(wěn)定，從而切實(shí)提高了轄區(qū)居民網(wǎng)上繳費(fèi)的可靠性，使客戶足不出戶即可放心享受24小時(shí)的網(wǎng)上繳費(fèi)服務(wù)，真正做到了用心服務(wù)、便民利民。
