福建電力公司開展“全業(yè)務(wù)、全流程”工作體驗(yàn)

“要通過“雙全”（全業(yè)務(wù)、全流程）體驗(yàn)，加強(qiáng)干部隊(duì)伍管安全的履職能力建設(shè)，特別對新?lián)位蛘{(diào)整分工的領(lǐng)導(dǎo)干部，補(bǔ)齊專業(yè)知識短板?！?月4日，國網(wǎng)福建省電力有限公司在2019年安全生產(chǎn)工作會(huì)議上，提出深化應(yīng)用“雙全”體驗(yàn)載體，提升干部隊(duì)伍管安全的履職能力水平。

2017年10月，國網(wǎng)福建電力啟動(dòng)“雙全”體驗(yàn)活動(dòng)，作為出臺制度、編制方案、下達(dá)任務(wù)的前置程序，作為提升能力素質(zhì)、推動(dòng)工作落實(shí)、檢驗(yàn)執(zhí)行成效的重要抓手。該公司由相關(guān)負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，本部23個(gè)部門、兩家大型供電企業(yè)參加，共同體驗(yàn)27個(gè)基層單位及所屬縣供電公司、車間和班組（含供電所）全業(yè)務(wù)、全流程工作運(yùn)行情況，全面了解基層員工和客戶的訴求，找準(zhǔn)問題，深剖成因，共商對策，促進(jìn)管理方式、工作作風(fēng)改進(jìn)，構(gòu)建“橫向協(xié)同手拉手、縱向互動(dòng)一體化”協(xié)調(diào)發(fā)展新格局。

2018年，國網(wǎng)福建電力深入推進(jìn)“雙全”體驗(yàn)常態(tài)化、制度化、規(guī)范化開展，聚焦“落實(shí)決策部署、防控運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)”主題，將綜合式的集中體驗(yàn)和分散式的專題體驗(yàn)結(jié)合起來，將對內(nèi)體驗(yàn)和對外體驗(yàn)相結(jié)合，并融入企業(yè)發(fā)展和隊(duì)伍建設(shè)，確保企業(yè)上下思想同心、目標(biāo)同向、行動(dòng)同步、執(zhí)行同力。

“‘雙全’體驗(yàn)的核心在于解決業(yè)務(wù)工作、思想認(rèn)識、作風(fēng)建設(shè)和干部隊(duì)伍能力素質(zhì)等方面的問題，既關(guān)注業(yè)務(wù)，又關(guān)注和評價(jià)各層級干部的作風(fēng)形象、思想動(dòng)態(tài)與掌握分管工作、破解難點(diǎn)問題、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的能力?！眹W(wǎng)福建電力企協(xié)分會(huì)企管處負(fù)責(zé)人劉西亮說。

2018年5月17日，國網(wǎng)福建電力體驗(yàn)組在永泰縣供電公司現(xiàn)場體驗(yàn)小水電購電結(jié)算支付流程，從采集底數(shù)到出具電費(fèi)結(jié)算確認(rèn)單發(fā)起支付，再到財(cái)務(wù)審核、付款、業(yè)務(wù)回傳，共10個(gè)步驟。針對體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和管控措施，體驗(yàn)組與基層員工進(jìn)行探討：“系統(tǒng)中的電費(fèi)數(shù)據(jù)是否確保自動(dòng)生成，而不受人工干預(yù)？ERP整個(gè)流程下來有什么風(fēng)險(xiǎn)，如何避免出錯(cuò)？是否可以異地監(jiān)控？”

“如果對小水電購電結(jié)算的關(guān)鍵流程沒有做到心中有數(shù)，必然對存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)管控就不到位?！眹W(wǎng)福建電力體驗(yàn)組成員黃莉說，管理人員只有懂業(yè)務(wù)，才能管好業(yè)務(wù)，落實(shí)好“訂制度、抓執(zhí)行，管業(yè)務(wù)、控風(fēng)險(xiǎn)”職責(zé)。該公司通過“雙全”體驗(yàn)，促使管理人員在基層體驗(yàn)中不斷提升工作能力，對主要業(yè)務(wù)、關(guān)鍵流程熟練掌握，既要做好設(shè)計(jì)師，也要當(dāng)好施工隊(duì)長。

在“雙全”體驗(yàn)活動(dòng)中，國網(wǎng)福建電力堅(jiān)持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、服務(wù)導(dǎo)向，對收集到的問題和建議，按照管理規(guī)范化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、支撐信息化、服務(wù)人性化4個(gè)維度歸類分析，并列入問題庫閉環(huán)管理，梳理安全生產(chǎn)、黨風(fēng)廉政、依法治企等方面的風(fēng)險(xiǎn)隱患和難點(diǎn)問題，明確專業(yè)管理責(zé)任，落實(shí)整改具體責(zé)任部門和配合部門，制訂改進(jìn)提升措施，把整改情況納入“雙隨機(jī)一公開”檢查范疇，開展成效評估。

“融入管理、融入業(yè)務(wù)、融入服務(wù)、融入隊(duì)伍建設(shè)?！眹W(wǎng)福建電力“雙全”體驗(yàn)實(shí)施一年來，累計(jì)發(fā)現(xiàn)涉及省公司層面的問題428個(gè)，收集536條意見建議，提出187項(xiàng)改革措施，建設(shè)急難險(xiǎn)重任務(wù)“雙全”體驗(yàn)新機(jī)制。

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