1月21日，國網(wǎng)江蘇省電力有限公司面向全省4100萬低壓用電客戶推出“2018年度電費(fèi)賬單”服務(wù)。據(jù)悉，國網(wǎng)江蘇電力已連續(xù)五年推出年度電費(fèi)賬單。今年該公司還同步推出“書包里的光伏電站”線上公益活動，用戶在通過賬單了解家庭年度用電情況同時，還可通過捐贈電力積分方式，為青海牧區(qū)的學(xué)生們獻(xiàn)上一份愛心。
今年該公司推出的“2018年度電費(fèi)賬單”以“點(diǎn)亮”為主題，融入“點(diǎn)亮生活”、“點(diǎn)亮希望”等理念，將市民全年的電費(fèi)電量、分時用電、交費(fèi)方式、電子發(fā)票、電力積分等基礎(chǔ)用電數(shù)據(jù)展現(xiàn)在賬單頁面。
據(jù)介紹，從最初只顯示最基本用電信息，到引入客戶用電診斷，多維度分析客戶的用電習(xí)慣，建立客戶用電分析模型，為客戶設(shè)置個性化標(biāo)簽，針對不同標(biāo)簽客戶給出交費(fèi)方式、業(yè)務(wù)變更等多樣化的用電建議，引導(dǎo)客戶優(yōu)化家庭能效管理，再到如今將客戶的生活場景、生活理念等元素融入其中。五年來，該公司年度電費(fèi)賬單在頁面設(shè)計、內(nèi)容展現(xiàn)上不斷優(yōu)化升級，致力于提供更貼心、體驗感更強(qiáng)的服務(wù)。
國網(wǎng)江蘇電力還對線上公益活動進(jìn)行積極探索。同期推出的“書包里的光伏電站”線上公益活動，用戶可捐獻(xiàn)自己用電戶號中任意數(shù)量的電力積分，并生成可分享的捐贈榮譽(yù)證書，捐贈的積分將被兌換成相應(yīng)金額的基金，由國網(wǎng)江蘇電力聯(lián)合基金會為青海牧區(qū)的學(xué)生們購買、配送實(shí)用的光伏電源與燈具，為他們解決因無法供電造成夜晚讀書困難的問題。據(jù)統(tǒng)計，賬單上線半日內(nèi)，客戶捐贈的電力積分已突破205萬分。
近年來，國網(wǎng)江蘇電力踐行“互聯(lián)網(wǎng)+供電服務(wù)”理念，深入分析客戶用電習(xí)慣，為客戶提供多渠道、全方位的供電增值服務(wù)。截至2018年底，國網(wǎng)江蘇電力電子服務(wù)渠道累計注冊戶數(shù)超1815萬戶，年服務(wù)量(UV)累計近4億次。下一步，國網(wǎng)江蘇電力將借助電子服務(wù)渠道及第三方公共服務(wù)平臺優(yōu)勢，進(jìn)一步策劃扶貧、助學(xué)等各類公益活動，積極踐行企業(yè)社會責(zé)任。
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