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大唐先一科技公司:燃料“三大項(xiàng)目”運(yùn)維、防疫兩不誤

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2020-03-18 11:04:52  作者:李志強(qiáng)、周錦欣

  中國電力網(wǎng)訊  為確保防疫防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)時期,集團(tuán)公司各火電企業(yè)燃料“三大項(xiàng)目”正常運(yùn)行,湖南大唐先一科技公司燃料運(yùn)維組,用實(shí)際行動彰顯責(zé)任與使命。

  疫情期間,該公司運(yùn)維人員無法進(jìn)入客戶單位現(xiàn)場辦公,就通過企業(yè)微信、騰訊會議、釘釘?shù)冗h(yuǎn)程辦公軟件為現(xiàn)場人員處理問題,確保24小時在線為客戶解決運(yùn)維問題,并要求問題處理責(zé)任到人,保證不出現(xiàn)疫情期間現(xiàn)場運(yùn)維事件無受理或是處理時間過長的現(xiàn)象。

  同時為了加強(qiáng)運(yùn)維監(jiān)督,該公司利用運(yùn)維管理系統(tǒng)實(shí)行問題閉環(huán)管理,做到現(xiàn)場提出的每個運(yùn)維請求,系統(tǒng)都有記錄可查;對未按時閉環(huán)的運(yùn)維事件及時查找并分析原因,為客戶單位火電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營提供強(qiáng)有力的運(yùn)行維護(hù)和支撐保障。截至當(dāng)前,該公司疫情期間運(yùn)維服務(wù)實(shí)現(xiàn)了零投訴。

  下一步,該公司將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司和華銀公司各項(xiàng)決策和工作部署,牢記“干就干一流的事,干就干成一流”的總要求,以強(qiáng)烈的責(zé)任感做實(shí)做細(xì)各項(xiàng)工作,全力以赴保證疫情防控期間燃料“三大項(xiàng)目”的正常運(yùn)行。

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