日前，南陽熱力夏季檢修進入攻堅階段，該公司一手抓管網(wǎng)改造，提高供熱質(zhì)量；一手抓用戶回訪，提高服務(wù)滿意度，廣大黨員亮身份、做表率，通過“冬病夏治”“親情服務(wù)”兩項措施，打造優(yōu)質(zhì)供熱品牌。
“冬病夏治”，全面展開熱網(wǎng)系統(tǒng)“體檢”。該公司“熱網(wǎng)檢修突擊隊”積極開展熱力站設(shè)備維保、改造，已累計完成30個熱力站板式換熱器、濾網(wǎng)、除污器清理工作；完成70個熱力站設(shè)備刷漆、加油保養(yǎng)工作，該公司還加強技術(shù)改造，通過鎖閉閥技術(shù)升級，完成了20個小區(qū)、158戶鎖閉閥改造。
“親情服務(wù)”，悉心開展對用戶的回訪工作。該公司“市場服務(wù)突擊隊”加強供暖宣傳，在微信平臺增加供熱常識圖解、服務(wù)宗旨、交費網(wǎng)點等內(nèi)容，多種形式公布投訴電話。客服人員深入小區(qū)，現(xiàn)場征集用戶的意見及建議，能解答處理的當場解決，不能解決的記錄在冊，拿出解決方案，并把結(jié)果反饋給用戶。
該公司“黨員突擊隊”用實際行動踐行溫暖承諾，確保采暖系統(tǒng)在下一個采暖季安全、可靠運行。
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