近日，經(jīng)過(guò)各項(xiàng)業(yè)務(wù)功能模塊測(cè)試和三個(gè)月的試運(yùn)行后，國(guó)網(wǎng)蒙東電力營(yíng)銷(xiāo)移動(dòng)作業(yè)系統(tǒng)正式上線(xiàn)運(yùn)行。
該系統(tǒng)是國(guó)家電網(wǎng)公司為推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)售電觸網(wǎng)，改善傳統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)業(yè)擴(kuò)、用電檢查、抄表催費(fèi)等常規(guī)作業(yè)方式，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)移動(dòng)終端與營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)聯(lián)通，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員掌上辦公，客戶(hù)用電信息一手掌握，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)資源高效調(diào)配的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
營(yíng)銷(xiāo)移動(dòng)作業(yè)系統(tǒng)上線(xiàn)，促使國(guó)網(wǎng)蒙東電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)觸角延伸到售電服務(wù)各個(gè)方面，切實(shí)提升該公司服務(wù)水平。移動(dòng)終端系統(tǒng)上線(xiàn)后，作業(yè)人員將上門(mén)服務(wù)，在終端登記客戶(hù)信息，幫助客戶(hù)完成新增申請(qǐng)，切實(shí)改善現(xiàn)場(chǎng)業(yè)擴(kuò)服務(wù)情況；針對(duì)一些偏僻地區(qū)還未實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程抄表、停電、復(fù)電的問(wèn)題，營(yíng)銷(xiāo)移動(dòng)作業(yè)系統(tǒng)可在不到1分鐘的時(shí)間內(nèi)獲取現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)，大幅提升售電服務(wù)覆蓋范圍和效率。此外，營(yíng)銷(xiāo)終端還增添了短信訂閱功能，可通過(guò)短信通知客戶(hù)當(dāng)月電費(fèi)額、電費(fèi)扣款、欠費(fèi)通知等信息。
通過(guò)構(gòu)建統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)移動(dòng)作業(yè)平臺(tái)，國(guó)網(wǎng)蒙東電力不斷深化售電側(cè)改革，推動(dòng)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模式和業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新變革，推行低壓網(wǎng)格化綜合管理，完善臺(tái)區(qū)經(jīng)理制，合理劃分服務(wù)網(wǎng)格，打破專(zhuān)業(yè)條塊，強(qiáng)化營(yíng)配融合和移動(dòng)作業(yè)應(yīng)用，快速響應(yīng)客戶(hù)需求，進(jìn)一步提高該公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平。
目前，該公司組織各區(qū)縣信息化管理專(zhuān)員進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)移動(dòng)作業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)，著力培養(yǎng)復(fù)合型人才，以確?，F(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員能夠掌握系統(tǒng)使用方法和相關(guān)業(yè)務(wù)處理流程，實(shí)現(xiàn)人員一專(zhuān)多能、服務(wù)一次到位，確保營(yíng)銷(xiāo)移動(dòng)作業(yè)系統(tǒng)順利上線(xiàn)運(yùn)行。
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