中國(guó)電力網(wǎng)訊 12月8日中午，國(guó)網(wǎng)慈溪市供電公司的黨員志愿者王軍浩路過(guò)慈溪市宗漢街道史家村，專程去看望了家住周塘墩52號(hào)的趙泉迪老人，幫老人查看了室內(nèi)的照明線路，并向他詳細(xì)詢問(wèn)了家中最近的用電情況。
現(xiàn)年75歲的趙泉迪老人是國(guó)網(wǎng)慈溪市供電公司2017年“千戶萬(wàn)燈”殘疾人貧困戶室內(nèi)照明線路改造項(xiàng)目的其中一位受益者。2017年9月14日，該公司的志愿者在走訪中得知老人長(zhǎng)年鰥居，膝下未有兒女，一個(gè)人居住在兩間破舊的小平房里，當(dāng)即決定上門(mén)進(jìn)行查看。他們?cè)诘桶曝频男》块g里巡視了一圈，發(fā)現(xiàn)老人家中的線路年久失修，存在著嚴(yán)重的安全隱患，便與他約定時(shí)間，計(jì)劃12天后進(jìn)行室內(nèi)線路改造。
9月26日，王軍浩與該公司的另外2名志愿者來(lái)到老人家中。在正式對(duì)線路進(jìn)行整改之前，他們征詢了老人關(guān)于開(kāi)關(guān)安裝、線路走線的意見(jiàn)，為其實(shí)施私人定制。老人表示自己平時(shí)大部分時(shí)間都呆在老年活動(dòng)室，家里的電視機(jī)已經(jīng)多年不用，讓志愿者不要在電視機(jī)背后安裝插座。王軍浩將要求一一記在心里，整改的時(shí)候全部滿足老人的需求。
線路整改完成后，老人迫不及待地打開(kāi)電燈，看到原本昏暗的房間變得亮堂了許多，布滿皺紋的臉上露出了燦爛的笑容。王軍浩也笑了，并將一塊寫(xiě)有整改內(nèi)容和聯(lián)系方式的牌子貼在墻上。他告訴老人，有需要可以隨時(shí)打電話。
農(nóng)歷庚子年正月前后，因?yàn)橐咔榈年P(guān)系，老人常去的老年活動(dòng)室關(guān)了。呆在家里實(shí)在無(wú)聊，他把閑置在角落里的電視機(jī)又搬了出來(lái)，由于自己先前要求不裝開(kāi)關(guān)，眼下只能以接線板連接線板的方式接通電源。老人心知這樣不安全，但是疫情正緊，又不好麻煩王軍浩。忍了幾日，3月12日，他還是撥通了王軍浩的電話，說(shuō)明了緣由，并提出了加裝插座的請(qǐng)求：“阿浩師傅，本來(lái)這個(gè)時(shí)候是不該麻煩你的，但是每天閑在家里沒(méi)事做實(shí)在是難受。”
15分鐘后，王軍浩戴著口罩，全副武裝地出現(xiàn)了老人家門(mén)口。他動(dòng)作麻利地幫老人安裝了插座，并幫老人測(cè)試了下家中的用電設(shè)施，確保沒(méi)有問(wèn)題才離開(kāi)。離開(kāi)前，他同老人說(shuō)：“大爺，以后不要不好意思，不管什么時(shí)候，有事盡管打我電話。”
在眾多的“千戶萬(wàn)燈”改造家庭中，趙泉迪享受到的服務(wù)不是個(gè)例。事實(shí)上，“金牌售后服務(wù)”是國(guó)網(wǎng)慈溪市供電公司在“千戶萬(wàn)燈”項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中始終恪守的原則。每次整改完成，該公司的志愿者都會(huì)將一塊寫(xiě)有項(xiàng)目的總負(fù)責(zé)人、負(fù)責(zé)人、受益人以及受益人的地址、施工日期、服務(wù)內(nèi)容等信息的牌子貼在墻上，并附上聯(lián)系方式，要是整改的線路、設(shè)備出了問(wèn)題，只需一個(gè)電話，隨叫隨到。
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