國網(wǎng)福建延平區(qū)供電公司攻堅(jiān)克難 順利實(shí)現(xiàn)2020年電費(fèi)“雙結(jié)零”目標(biāo)

　　中國電力網(wǎng)訊  12月31日18時(shí)48分，隨著最后一筆電費(fèi)資金到賬，福建延平區(qū)供電公司圓滿完成當(dāng)月電費(fèi)回收工作，順利實(shí)現(xiàn)2020年度電費(fèi)“雙結(jié)零”目標(biāo)。其中，樟湖供電所率先完成年度電費(fèi)回收工作，這也是繼樟湖庫區(qū)用電整治后取得的又一階段性順利。
 
　　受今年疫情影響，各類企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營出現(xiàn)困難，農(nóng)村外出務(wù)工人員工作不穩(wěn)定，收入下滑，也增加了今年電費(fèi)收繳的難度，再加上企業(yè)內(nèi)部改革攻堅(jiān)，面對層層考驗(yàn)，延平區(qū)供電公司緊緊圍繞“提質(zhì)增效”這一工作思路，周密部署，制定了多項(xiàng)舉措確保了電費(fèi)回收工作的順利完成。
 
　　早動(dòng)員、早部署，明確職責(zé)分工，實(shí)行班組長掛片責(zé)任制，將電費(fèi)回收任務(wù)的指標(biāo)進(jìn)行考核，充分調(diào)動(dòng)人員催費(fèi)的積極性，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)回收常態(tài)化管理機(jī)制；早催費(fèi)、早行動(dòng)，充分利用集鎮(zhèn)趕圩時(shí)間，組織人員到人口密集的路口、街道推廣電子繳費(fèi)渠道，引導(dǎo)低壓用戶到就近的便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi)，為不同的年齡段的客戶分別訂制最合適的繳費(fèi)方式，提高繳費(fèi)工作效率；優(yōu)化營商環(huán)境，主動(dòng)上門走訪企業(yè)客戶，加強(qiáng)溝通交流，了解企業(yè)客戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況，提供用電服務(wù)，有效控制可能發(fā)生的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)；拓寬繳費(fèi)渠道，通過“線上+線下”多種方式，積極引導(dǎo)客戶使用網(wǎng)上國網(wǎng)APP辦理電費(fèi)繳納、預(yù)存等業(yè)務(wù)，線下以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)電費(fèi)回收工作，一一列出電費(fèi)收繳“困難戶”、“難纏戶”、“拖拉戶”的名單，采取先易后難的策略逐步推進(jìn)，加速電費(fèi)回收成效。
 
　　2020年電費(fèi)回收工作完美收官，下一階段，延平區(qū)供電公司將持續(xù)推進(jìn)電費(fèi)回收工作，加強(qiáng)電費(fèi)回收管理質(zhì)量，加大宣傳力度，積極營造主動(dòng)繳費(fèi)、預(yù)繳電費(fèi)的良好氛圍，有效化解電費(fèi)催收與優(yōu)質(zhì)服務(wù)之間的矛盾，確保全年電費(fèi)“顆粒歸倉”。

 

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