6月1日，韓超、武素秦等山西太原小店區(qū)供電公司的女員工跟隨國(guó)家電網(wǎng)山西電力（太原小店）黎明共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員來(lái)到小店區(qū)的學(xué)校和孤兒院，為孩子們講解安全用電知識(shí)，并和他們一起制作手工。“我還不是黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員，但我想向隊(duì)員們看齊，為孩子們做點(diǎn)有意義的事。”韓超說(shuō)。近年來(lái)，小店區(qū)供電公司有越來(lái)越多的員工和韓超有了同樣的想法，這是黨員服務(wù)隊(duì)品牌效應(yīng)和引領(lǐng)作用的體現(xiàn)。
太原市小店區(qū)是山西轉(zhuǎn)型綜改示范區(qū)的核心區(qū)域。作為山西經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的主戰(zhàn)場(chǎng)和體制機(jī)制改革的先行區(qū)，小店區(qū)內(nèi)的新能源、新材料、醫(yī)療健康、文化創(chuàng)意等產(chǎn)業(yè)發(fā)展如火如荼。
國(guó)家電網(wǎng)山西電力（太原小店）黎明共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)成立于2012年6月，現(xiàn)有隊(duì)員30人，其中黨員26人，服務(wù)范圍覆蓋太原市中心城區(qū)面積35%以上，服務(wù)客戶(hù)23萬(wàn)戶(hù)，工作體量位居太原供電公司所屬7個(gè)縣（區(qū)）供電公司第一。成立以來(lái)，黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員盡心竭力做好各項(xiàng)服務(wù)工作，奔忙在小店區(qū)的大街小巷、工廠田間，贏得廣大客戶(hù)的稱(chēng)贊。2018年5月，黨員服務(wù)隊(duì)被國(guó)家電網(wǎng)公司有限授予“金牌共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”稱(chēng)號(hào)。此后，隊(duì)員們自我加壓，嚴(yán)格要求，持續(xù)為金牌添光彩。
主動(dòng)服務(wù)踐行承諾
“謝謝你們?。〈笸砩献屇銈儙臀姨幚砑依锏挠秒姽收?，真是不好意思。”“不客氣，這是我們應(yīng)該做的。您一定要盡快將漏電的水泵換掉。”
5月9日22時(shí)許，正在值班的黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)張志明接到一名劉姓客戶(hù)的電話(huà)，反映家中突然停電。張志明立即帶領(lǐng)隊(duì)員郭晨陽(yáng)趕到現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)確認(rèn)，供電線(xiàn)路一切正常后，他們又進(jìn)入客戶(hù)家中幫助排查，最終發(fā)現(xiàn)是客戶(hù)家魚(yú)缸中的水泵漏電導(dǎo)致開(kāi)關(guān)頻頻跳閘。張志明提出解決辦法，并反復(fù)叮囑客戶(hù)安全注意事項(xiàng)后才放心離開(kāi)。
多年來(lái)，黨員服務(wù)隊(duì)盡職盡責(zé)，主動(dòng)開(kāi)展延伸服務(wù)，把為群眾辦實(shí)事作為一項(xiàng)重要承諾努力踐行，能幫就幫，幫必幫好。用張志明的話(huà)說(shuō)：“咱是金牌服務(wù)隊(duì)，金牌服務(wù)隊(duì)就應(yīng)當(dāng)有金牌的樣子。咱不能眼睜睜看著群眾有電用不上，有困難沒(méi)人幫。”
基于這種認(rèn)識(shí)，黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員每次處理完用電故障都會(huì)主動(dòng)多問(wèn)客戶(hù)一句：“請(qǐng)問(wèn)您還有什么問(wèn)題嗎？”
3月22日，隊(duì)員梁建國(guó)在中澤純鏡居民小區(qū)宣傳推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，他的一句“請(qǐng)問(wèn)您還有什么問(wèn)題嗎？”得到了客戶(hù)王小飛的回應(yīng)。王小飛說(shuō)，家里的電費(fèi)每月高達(dá)400多元，自己剛結(jié)婚，收入比較低，不知怎么才能將電費(fèi)降下來(lái)。梁建國(guó)詢(xún)問(wèn)了王小飛家的家電使用情況后，告訴他平時(shí)不用時(shí)可將電熱水器和小廚寶的電源拔掉。果不其然，5月3日，梁建國(guó)收到王小飛的微信留言：“梁師傅，你的辦法真管用，你推薦的這個(gè)APP也真實(shí)用。從APP上面我看見(jiàn)我家4月份電費(fèi)下降到270元了。”
作風(fēng)過(guò)硬迎難而上
4月25日，星期日，大風(fēng)和沙塵天氣持續(xù)了一天一夜。為保證全區(qū)工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及人民群眾生活用電不受影響，黨員服務(wù)隊(duì)全體隊(duì)員24小時(shí)在崗，及時(shí)處置了數(shù)起斷線(xiàn)掉閘故障。
4月26日4時(shí)，風(fēng)力有所減弱。勞累了一天的隊(duì)員們剛剛休息下來(lái)，就接到10千伏三九開(kāi)關(guān)站1號(hào)進(jìn)線(xiàn)開(kāi)關(guān)掉閘的通知。59歲的隊(duì)員任農(nóng)生剛做完肺部手術(shù)。這兩天搶修，隊(duì)里安排他留守值班。接到通知后，他拎著安全帽就往外沖。其他隊(duì)員拉住他：“你身體剛好，黑燈瞎火的就不要去了。”可他態(tài)度堅(jiān)決地說(shuō)：“你們已經(jīng)忙碌了一整天，現(xiàn)在輪到我接受考驗(yàn)了。我希望退休前能為咱黨員服務(wù)隊(duì)多作些貢獻(xiàn)。”說(shuō)完趕往現(xiàn)場(chǎng)。
在黨員服務(wù)隊(duì)里，這樣的例子數(shù)不勝數(shù)：2019年第二屆全國(guó)青年運(yùn)動(dòng)會(huì)在山西舉辦，黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員連續(xù)奮戰(zhàn)120多個(gè)日日夜夜，圓滿(mǎn)完成太原主賽場(chǎng)的保電任務(wù)；2020年，新冠肺炎疫情發(fā)生，黨員服務(wù)隊(duì)全力保障供區(qū)內(nèi)黨政機(jī)關(guān)、醫(yī)院、制藥企業(yè)的防控保電任務(wù)，創(chuàng)造了僅用48小時(shí)就完成一個(gè)口罩廠從遞交用電申請(qǐng)到啟動(dòng)設(shè)備生產(chǎn)的辦電紀(jì)錄。
山西轉(zhuǎn)型綜改示范區(qū)大批新上項(xiàng)目不斷落戶(hù)太原，其中大部分項(xiàng)目入駐小店區(qū)。黨員服務(wù)隊(duì)的工作量加大了，但隊(duì)員們沒(méi)有半點(diǎn)畏難情緒，反而激起了高漲的服務(wù)熱情。
張春翔是山西綜改區(qū)太原市承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移（甩開(kāi)區(qū)）招商服務(wù)中心公用事業(yè)部部長(zhǎng)，他對(duì)黨員服務(wù)隊(duì)的評(píng)價(jià)是：“溝通非常及時(shí)，每周幾乎天天見(jiàn)面；配合特別給力，綠色通道護(hù)航項(xiàng)目落地；關(guān)系親密無(wú)間，由合作、朋友變成了像親兄弟一樣。”
中國(guó)電子科技集團(tuán)公司第二研究所是2019年入駐產(chǎn)業(yè)園區(qū)的一家高科技公司。這里的工作人員王翔、王學(xué)偉對(duì)黨員服務(wù)隊(duì)的服務(wù)表示了由衷贊嘆：“他們服務(wù)態(tài)度好，業(yè)務(wù)技術(shù)精，辦事效率高，兩年里先后為我們架設(shè)了5條10千伏專(zhuān)線(xiàn)，最快的2條專(zhuān)線(xiàn)施工周期只用了15天。最近又開(kāi)展了架空線(xiàn)入地作業(yè)，進(jìn)一步提高了我們的供電可靠性，還針對(duì)我們備自投裝置反應(yīng)慢的問(wèn)題提出了合理化建議。他們真是一支作風(fēng)過(guò)硬的隊(duì)伍。”
貼心服務(wù)贏得口碑
黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員白蓉對(duì)服務(wù)隊(duì)這幾年開(kāi)展的公益活動(dòng)印象深刻。她說(shuō)：“服務(wù)隊(duì)這3年先后27次深入貧困家庭、農(nóng)村小學(xué)、孤兒院等開(kāi)展慰問(wèn)和幫扶。每次行動(dòng)，都有很多同事踴躍報(bào)名，常常因?yàn)槿藬?shù)過(guò)多而不得不勸一些同志下次再參加。大家都覺(jué)得參加共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)的活動(dòng)是一件特別正能量的事情。”
白蓉說(shuō)：“去年疫情防控期間，為支援武漢地區(qū)抗疫，服務(wù)隊(duì)共發(fā)起三次募捐，全單位108名員工累計(jì)捐款19470元。”
今年1月份，針對(duì)部分小區(qū)“三供一業(yè)”改造后客戶(hù)的內(nèi)部線(xiàn)路開(kāi)關(guān)易發(fā)生故障等問(wèn)題，黨員服務(wù)隊(duì)組織開(kāi)展了“緊固螺絲”活動(dòng)。短短幾天時(shí)間，隊(duì)伍由一組變成三組，由每組三五人變成20多人。客戶(hù)看到身穿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)紅色馬甲的隊(duì)員后，紛紛伸出大拇指，稱(chēng)贊他們是“群眾的貼心人”。
4月29日，中國(guó)電子科技集團(tuán)公司第二研究所有關(guān)人員慕名來(lái)到小店區(qū)供電公司，表示要和黨員服務(wù)隊(duì)開(kāi)展共建活動(dòng)，要把本單位的共產(chǎn)黨員突擊隊(duì)打造成像國(guó)家電網(wǎng)山西電力（太原小店）黎明共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)這樣的金牌隊(duì)伍。
2020年3月開(kāi)始，黨員服務(wù)隊(duì)將每月5日、15日、25日固定為共產(chǎn)黨員服務(wù)日，活動(dòng)內(nèi)容涵蓋客戶(hù)走訪、志愿服務(wù)、搶修服務(wù)、愛(ài)心捐贈(zèng)等。服務(wù)隊(duì)還與各專(zhuān)業(yè)協(xié)同完善考核機(jī)制，評(píng)出“每月一星”，給予隊(duì)員績(jī)效激勵(lì)；通過(guò)深入持續(xù)開(kāi)展“為金牌添光彩”活動(dòng)，讓“太原小店”金牌共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)更加深入人心。
評(píng)論