9月15日，湖南衡陽(yáng)供電公司客戶服務(wù)中心大客戶經(jīng)理張濤生和同事來(lái)到衡陽(yáng)市雅禮學(xué)校，了解學(xué)校目前的用電情況及后續(xù)的用電需求。
衡陽(yáng)市雅禮學(xué)校是長(zhǎng)沙市雅禮教育集團(tuán)旗下一所十二年制非營(yíng)利性民辦學(xué)校，是衡陽(yáng)市濱江新區(qū)首個(gè)招商引資項(xiàng)目，也是市委市政府重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)目。
2020年9月，衡陽(yáng)市雅禮學(xué)校一期項(xiàng)目動(dòng)工建設(shè)。衡陽(yáng)供電公司成立了重點(diǎn)項(xiàng)目精準(zhǔn)服務(wù)小組，并安排經(jīng)驗(yàn)豐富的大客戶經(jīng)理張濤生負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目。他定期走訪、溝通，了解學(xué)校的建設(shè)進(jìn)度和用電需求。
今年1月22日，學(xué)校后勤負(fù)責(zé)人湯和平到衡陽(yáng)供電公司辦理用電報(bào)裝手續(xù)：“我們集團(tuán)要求小學(xué)部和初中部今年9月1日前投入使用，現(xiàn)在學(xué)校土建部分已全部完成，教學(xué)樓正開始建設(shè)，需要在5月31日前送電?！?/p>
了解情況后，張濤生為客戶開通用電報(bào)裝綠色通道，當(dāng)天下午就組織單位發(fā)策部、運(yùn)檢部、營(yíng)銷部等專業(yè)部門的同事上門開展聯(lián)合勘查。
1月23日起，張濤生和同事加班加點(diǎn)制訂供電方案，6個(gè)工作日后便向衡陽(yáng)市雅禮學(xué)校答復(fù)了供電方案：從110千伏茶山坳變電站新建一條1.1千米專線作為主供線路，再?gòu)母浇?0千伏獅茶線“T”接一條200米專線作為備供線路。這樣相當(dāng)于給學(xué)校用電上了“雙保險(xiǎn)”。
隨后，張濤生又多次主動(dòng)為客戶提供用電方面的技術(shù)指導(dǎo)。湯和平對(duì)張濤生的服務(wù)非常滿意，二人熟悉起來(lái)。
4月20日，湯和平火急火燎地給張濤生打來(lái)電話：“張工，我們遇到難題了，快幫忙想想辦法吧！”原來(lái)，主供線路要經(jīng)過(guò)一處村莊，需要解決青苗賠償問(wèn)題，客戶一時(shí)協(xié)調(diào)不好。由于地形原因，這條線路也無(wú)法改道。雖然備供線路已經(jīng)接通，但如果沒有雙電源供電，消防驗(yàn)收和開學(xué)許可手續(xù)也無(wú)法辦理。
了解到客戶的困難后，張濤生和同事探討了解決方案，認(rèn)為眼下最快的辦法是采用臨時(shí)供電方案過(guò)渡，先保證學(xué)校辦好消防驗(yàn)收和開學(xué)許可手續(xù)。
4月27日，經(jīng)過(guò)再次勘查，張濤生和同事為學(xué)校制訂了臨時(shí)供電方案——從10千伏茶拜線15號(hào)桿處搭接臨時(shí)電源點(diǎn)?！斑@條臨時(shí)線路以后可以拆除，用在正式供電線路上，不會(huì)增加投資?！睆垵嬖V湯和平。這個(gè)辦法得到了客戶的認(rèn)可。
為了保障接入臨時(shí)線路時(shí)不影響10千伏茶拜線正常供電，張濤生又幫忙聯(lián)系了衡陽(yáng)供電公司帶電作業(yè)中心開展帶電作業(yè)。5月13日，臨時(shí)供電項(xiàng)目通過(guò)竣工驗(yàn)收，衡陽(yáng)市雅禮學(xué)校小學(xué)部和初中部通電，湯和平緊張的心也放松了下來(lái)。
“你們的服務(wù)太給力了！”5月15日，湯和平給衡陽(yáng)供電公司送來(lái)錦旗，并特別表達(dá)了對(duì)張濤生的感謝。
張濤生在服務(wù)學(xué)校做好臨時(shí)電源接入工作的同時(shí)，也主動(dòng)幫客戶解決青苗賠償問(wèn)題。8月30日，衡陽(yáng)市雅禮學(xué)校終于與當(dāng)?shù)鼐用窬颓嗝缳r償問(wèn)題達(dá)成一致意見，主供線路開工建設(shè)。目前，學(xué)校小學(xué)部和初中部正式供電工程即將竣工，預(yù)計(jì)9月下旬可驗(yàn)收送電。
接到服務(wù)衡陽(yáng)市雅禮學(xué)校辦電任務(wù)至今，張濤生累計(jì)上門服務(wù)16次，為客戶解決各種用電問(wèn)題12個(gè)。衡陽(yáng)供電公司還出資在110千伏茶山坳變電站新建10千伏間隔和出站環(huán)網(wǎng)柜，配合學(xué)校主供線路建設(shè)，為客戶節(jié)約辦電成本50余萬(wàn)元。
10月份，學(xué)校高中部將啟動(dòng)建設(shè)，預(yù)計(jì)明年9月投入使用?！昂罄m(xù)還少不了麻煩你?！?月15日當(dāng)天，湯和平對(duì)張濤生說(shuō)?！斑@是應(yīng)該的，有啥問(wèn)題隨時(shí)找我，我們?nèi)Ψ?wù)?！睆垵χ貞?yīng)。
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