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國(guó)網(wǎng)藍(lán)山縣供電公司全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)再提升

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2023-11-20 11:49:22  作者:黃章成

  中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員 黃章成) “你們義務(wù)幫我們查設(shè)備、排隱患、保安全,還為我們企業(yè)優(yōu)化用電方式、降低用電成本提出合理建議,真的非常感謝!”11月18日,湖南奇秀科技有限公司負(fù)責(zé)人對(duì)主動(dòng)上門服務(wù)的國(guó)網(wǎng)藍(lán)山縣供電公司東方紅(松風(fēng))共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)員表示感謝。

  活動(dòng)中,該公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)對(duì)企業(yè)配電室、變壓器等供電設(shè)施進(jìn)行全面檢查,對(duì)各電器連接點(diǎn)進(jìn)行紅外測(cè)溫,及時(shí)消除各類安全隱患。零距離與客戶交流、溝通,全方位了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、用電存在困難以及亟待解決的問(wèn)題,積極為企業(yè)找對(duì)策、想辦法,幫助企業(yè)協(xié)調(diào)化解用電難題。

  據(jù)悉,近年來(lái),該縣供電公司積極拓展“黨建+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”內(nèi)涵,結(jié)合工作實(shí)際,聚焦優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,提升服務(wù)質(zhì)量。將黨建與服務(wù)工作深度結(jié)合,充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用,以客戶熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題為導(dǎo)向,組織東方紅(松風(fēng))共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)帶頭深入用戶側(cè)服務(wù)客戶。對(duì)客戶需求、發(fā)展規(guī)劃、客戶滿意度等相關(guān)情況開(kāi)展專項(xiàng)調(diào)查,因企施策,全面解決客戶的用電疑惑和困難,提高客戶獲得電力水平。同時(shí),該公司定期對(duì)企業(yè)生產(chǎn)車間的用電設(shè)備、自備電源、配電箱等開(kāi)展安全用電專項(xiàng)檢查,了解企業(yè)生產(chǎn)、發(fā)展?fàn)顩r和用電情況,解決生產(chǎn)過(guò)程中存在的用電問(wèn)題和困難,增強(qiáng)客戶安全用電意識(shí),積極創(chuàng)新服務(wù)形式,提升服務(wù)效能,真正為客戶排憂解難。

  下一步,該縣供電公司將繼續(xù)把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為重點(diǎn)工作開(kāi)展,進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作力度,更好地為群眾辦實(shí)事、解難事、做好事,為轄區(qū)內(nèi)的居民、企業(yè)安全用電保駕護(hù)航,以實(shí)際行動(dòng)踐行人民電業(yè)為人民的企業(yè)宗旨。


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